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专题三 信息处理与应用系统 主讲人：刘 澜 教授 企业的信息处理层次 决策层 从数据处理到智能处理 信息系统的发展经历了四个阶段： 3.1业务信息系统(简称DPS) 电子数据处理系统(data processing system) 功能:工资计算,制作订货单、发货单，汇总支票等。 目标：提高管理人员处理事物性工作的效率。 优点：实时性强。 缺点：处理过程简单，各项处理之间联系少。 3.2管理信息系统(简称MIS) 定义 管理信息系统(management information system)是为实现企业的整体管理目标，对企业管理信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。 管理信息系统工作原理图 管理信息系统的基本功能 管理信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时向有关人员提供有用信息的系统。这个定义概括了管理信息系统的基本功能。 信息的采集 信息的处理 信息的存储 信息的管理 信息的检索 信息的传输 MIS的子系统 3.3决策支持系统(简称DSS) 定义 决策支持系统(decision support system, DSS)是综合利用大量数据，有机组合众多模型（数学模型与数据处理模型等），通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。 DSS是基于计算机的交互系统，涵盖两个层面： （1）管理层面； （2）技术层面； DSS的目标 不断地研究和吸收信息处理其他领域的发展成果，研究决策分析和决策制定过程中所特有的某些问题，并不断地将其形式化、规范化，逐步用系统来取代人的部分工作，以全面支持人进行更高层次的研究和更进一步的决策。 决策支持系统的组成结构 DSS的结构 1980年决策支持系统的三部件结构学说被提出，即对话部件、数据部件(数据库DB与数据库管理系统DBMS)和模型部件(模型库MB和模型库管理系统MBMS)，它是DSS 的基本结构框架。后来，在DSS研究与应用实践中，有人提出了三库系统（数据库、模型库和知识库）、四库系统（数据库、模型库、知识库和方法库）及其它多库系统。 决策支持系统各组成部门的功能和技术 整理并及时提供本系统与决策问题有关的各种数据； 尽可能收集、存储并及时提供系统之外的与决策问题有关的各种数据； 及时收集提供有关各项行动的反馈信息； 能够用一定的方式存储与所研究的决策问题有关的各种模型； 能够存储及提供常用的数学方法； 非结构化问题求解。 决策支持系统主要支持半结构化和非结构化决策问题 人机对话部件的功能 提供丰富多彩的显示和对话形式 输入输出转换 控制决策支持的有效运行 数据部件 数据库存储的组织形式 数据库管理系统功能 数据库管理语言体系 模型部件 模型 模型库 模型库管理系统 模型库管理系统的语言体系 模型库管理系统的特定功能 3.4行业信息化建设 电信、金融、能源、交通等行业信息化建设走在全国的前头，行业网络建设规模已逐步扩大，应用系统逐步完善，对信息技术、产品、服务的需求范围更广、层次更高，从而促进了信息产业的迅速发展。 信息技术在各行业中的应用 信息技术在铁路中的应用 信息技术在其他行业中的应用 金融 保险 民航 气象 信息技术在铁路中的应用 铁路通信网络的建设 货运营销与生产管理系统 铁路客票发售和预订系统 调度指挥管理系统 货票信息系统 编组站信息系统 确报信息系统 车辆管理信息系统 集装箱追踪管理系统 大节点货车追踪信息系统 各部门应用项目 信息技术在其他行业中的应用 信息技术在金融业中的应用 信息技术在保险业中的应用 信息技术在民航中的应用 信息技术在气象中的应用 * 西南交通大学 西南交通大学 管理层 操作层 决策部门 管理部门 业务部门 外部 信息源 信息收集 信息加工 信息存储 人机对话 与输出 信息管理者 管理决策 机构 企业活动 管理信息系统的基本功能具体包括: 管理信息系统 市 场 营 销 子 系 统 生 产 管 理 子 系 统 物 资 管 理 子 系 统 人 事 管 理 子 系 统