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品牌管理制度 目的 为了规范云南磷化品牌宣传管理，更好塑造“倚阳”牌商标的市场形象，提高市场占有率，扩大公司知名度和信誉度，更加有效地进行品牌保护，特制定本制度。 范围 云南磷化集团有限公司所有涉及对公司“倚阳”品牌宣传、商标塑造、品牌形象维护的工作等内容。 3 术语和定义 3.1 品牌：品牌是一种名称、名词、标记、符号或图形设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个企业或某企业集团的产品或劳务，并使其区别于竞争对手。 3.2 商标：商标是商品的标志，即在商品上所使用的，由文字、图形或其组合所构成的，具有显著特征的标志。经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标、证明商标。 3.3 品牌保护：品牌保护指用各种营销手段和法律手段来保护品牌形象及品牌自身利益。 3.4 品牌管理：品牌管理是指对品牌运营的监督与控制。在品牌管理实践中,企业可以根据自身状况和竞争态势,相应采取品牌负责制、职能管理等方式。 4 职责 4.1 各业务部门负责做好公司品牌对外宣传以及商标塑造工作，树立公司品牌良好形象。 4.2 办公室负责做好企业形象维护，品牌保护工作。 4.3 公司所有员工都有义务为维护公司品牌良好形象做贡献。 5 工作程序 5.0 程序工作流程 序号 流程 工作内容/过程接口 职责 支撑文件/流程 1 公司品牌、商标的描述 1、公司品牌描述； 2、公司商标的描述； 3、公司品牌、商标现状； 营销总公司办公室负责，其他部门协助完成； 2 品牌规划监控 1、制定与审核品牌战略； 2、制定与审核年度品牌宣传计划； 3、制定与审批年度品牌宣传预算； 4、制定品牌宣传规范； 5、品牌审计； 6、宣传规范执行情况检查 建议公司组织开展 3 品牌宣传、品牌塑造 1、制定公司品牌宣传策略； 2、开展品牌宣传工作； 3、制定公司品牌、商标塑造的相关策略； 4、开展品牌、商标塑造工作； 营销总公司办公室负责制定； 所有部门参与； 营销总公司办公室负责制定； 所有部门参与； 4 品牌保护 明确品牌保护的内容； 制定品牌保护的相关措施； 开展品牌保护工作； 营销总公司办公室负责制定； 所有部门参与； 5 企业形象管理与品牌管理 品牌管理与企业形象维护； 成立品牌管理小组； 品牌管理小组的常规工作； 建议由公司开展 6 完善品牌管理体系 建立品牌管理绩效考核体系 5.1 公司品牌、商标的描述 5.1.1 公司品牌、商标 公司的品牌为“倚阳”，公司的磷矿石、黄磷、钙镁磷肥、过磷酸钙、饲料级磷酸氢钙、硫酸，以及磷酸、磷铵、硫酸钾等产品，一九九九年八月经国家商标局批准注册，注册商标：倚阳。注册商标的首次有效期为十年。 5.1.2 公司品牌、商标的现状 公司以抓好质量体系认证为主线，树立质量是市场、是效益、是企业“生命”的全员质量意识，建立质量管理制度，做到生产勘探、矿石生产、产品包装、产品运输等全过程质量检测和控制。发挥内部商检机构作用，做到不合格的产品不收购，不合格的产品不发运，在广大客户中牢固树立公司“倚阳”品牌良好形象； 公司“倚阳”品牌在全国同行业以及磷化工企业中均享有较好口碑和声誉，并获云南省2005年著名商标称号； 5.2 品牌规划监控 品牌规划与监控方面的工作包括：制定与审核品牌战略；制定与审核年度品牌宣传计划；制定与审批年度品牌宣传预算；制定品牌宣传规范；品牌审计；宣传规范执行情况检查等等。 5.3 品牌宣传、品牌塑造 品牌宣传操作职能方面的工作包括：品牌分析；制定全国性品牌宣传计划；全国性品牌宣传执行管理等等。对于集团公司而言品牌职能的分工主要是指集团与营销总公司在品牌管理上的分工。例如：集团公司以规划与监控为己任，统一进行品牌体系的规划与监控，统一负责品牌宣传，营销总公司则在业务推广层面发挥重要作用和自主性。 5.3.1 公司“倚阳”品牌的传播 a)公司自身的广告、公共关系等宣传； 公司可通过电视、平面媒体、网络等广告手段对“倚阳”品牌进行宣传，扩大公司品牌的知名度和美誉度；公司也可通过参加各种社会机构、组织主办的各种公共活动，对外宣传公司“倚阳”品牌。除此之外各种形式的赞助、各种形式的促销活动等都是品牌传播的好途径。 b)广大客户在使用公司产品后对公司品牌的“隐性”宣传； 公司坚持贯彻“质量是效益、质量是企业生命”的理念，让广大客户能放心使用公司产品，并在使用后对公司产品做出满意的评价，能在磷化工行业中对公司品牌进行传播。 5.3.2 公司“倚阳”品牌、商标的塑造 a)公司人员形象塑造公司品牌。公司人员的对外形象非常关键，其中分为一般销售人员和公司其他人员。前者直接面对客户，影响力直接而迅