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人类工效学 2012年O6月第 l8卷第 2期 · 83 · 文章编号：1006—8309(2012)02—0083—05 KLM在手机界面设计和评估中的应用 杨炳 ，李宏汀 (浙江理工大学 心理学系应用心理学实验室，杭州 310018) 摘要：GOMS(动态行为信息任务模型)及其简化版本 KLM(按键水平级的模型)能描述用户在使用系统时的行 为信息和预测任务的操作时间。文章介绍了GOMS模型和KLM的基本概念及其在手机界面设计和评估中的 相关研究，从手机文本输入和手机菜单操作两个方面对手机 KLM的构建方法进行了分析和总结，并在此基础 上探讨了手机 KLM 的进一步研究方向。 关键词：KLM；文本输入；手机评估 ；可用性；用户模型；动态行为信息任务模型(GOMS) 中图分类号：TB18；TB472 文献标识码：A 1 引言 可以预测用户执行某项任务的操作时间。在设计 在人机界面研究领域 ，用户模型是人机界面 中，预测时间对交互设计很有帮助。虽然制作原 设计和评估的重要依据。用户模型就是系统关于 型也能达到这个 目的，但要花费相对更多的时间 用户的知识集合 ，包括用户认知模型和用户行为 和金钱；在可用性评估中，应用 GOMS模型，可以 模型。任务模型作为一种用户行为模型，是在特 不通过真实的用户测试，就能预测用户在执行一 定应用领域 内，用户为达到某种 目标所执行活动 项任务时的总按键数和总时间。 的集合。任务模型包括任务以及任务之间的层次 KLM (KeystrokeLevelModel，按键水平级的 关系和时序关系。任务模型在交互系统开发中的 模型)是经简化后的GOMS模型。KLM省去了 目 需求分析、用户界面设计 、可用性评估以及测试 标，方法，选择规则 ，只保留操作 ，并把操作定义 等阶段均有着重要的作用 [1l。由Card等人 [习于 成一系列基本操作单元。Card等人f2]最初规定的 1983年开发的GOMS模型，就是一个描述用户与 KLM的六个操作单元有：按键(K)、用鼠标指到显 系统交互过程中的动态行为信息的任务模型。 示屏上的 目标fP)、按 鼠标键或放开 鼠标键(B)、把 GOMS模型研究人机界面两个主体 (人和系 手放回键盘或鼠标(H)、等待系统反应(W)、心理操 统)交互的流程。它包括 目标(Goa1)、操作(Opera— 作M()，并通过实验测量得到它们的时间值。 tion)、方法(Method)以及选择规~1](SelectionRule) 有了这些基本操作单元的时间，要计算一项 四个方面，通过这四个方面，GOMS将一个任务进 特定任务的时间，就可以通过把该任务分解成多 行多层次的细化。其分析过程是：在用户使用一 个操作单元，然后把各个已测得的操作单元的时 个人机交互系统的过程中，有一个总 目标，而总 间加起来，就能得到该任务的操作时间。KLM相 目标可 以分出很多子 目标 ，完成一个子 目标相应 对于GOMS模型更简便易行，在设计和评估中应 地需要执行一个子任务。子任务的执行往往会有 用更加广泛。 很多方法，这时就需要根据一定的选择规则去选 2 KLM 在手机界面评估 中的适用性及模型构 择一种方法，一般一个方法就是一个操作序列。 建方法 GOMS的主要贡献有：①详细地描述实现一 2．1 PC界面的KLM在手机界面评估 中的应用 个任务所需要的知识。包括子 目标是什么 ，可 以