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· 38 · 人类工效学 2009年 12月第 15卷第4期 文章编号：1006-8309(2009)04-0038-04 基于模糊层次分析法的组织因素对 系统安全影响度识别 张力 ，廉士乾 ，王 以群 (1．南华大学人因研究所，2．湖南工学院，湖南 衡阳 421001： 3．广西工学院，广西柳州 545006) 摘要：组织管理因素对系统运行安全至关重要。基于模糊层次分析理论，构造因素相对影响度 、因素总体 影响度和因素重要度三个指标来表征组织因素对系统安全的影响程度，给出了其计算程序。采用该因素影响 度方法分析了组织因素对某核电站系统安全的影响，发现监督、安全文化培训 、领导对安全的态度、程序的完 备性、部门间的交流与反馈、协调、个人的意识和态度、岗前技能培训、部门内的交流与反馈是对核电站运行安 全影响最大的组织因素。 关键词 ：人因；组织因素；模糊层次分析法；影响度 中图分类号：X913 文献标识码：A 1 引言 完备性、计划的合理性、计划调整后的应对调整、 研究业 已发现，组织管理因素对系统运行安 计划和程序的可接受性。除了内部组织因素外， 全至关重要，人因研究从个体向组织管理方 向发 还应考虑外部组织因素对系统安全的影响，但本 展_】J。但迄今的研究主要集 中于分析影响个体 文仅限于研究内部组织因素对系统安全的影响。 行为和系统安全的组织因素及组织因素模型，驻 其实，采用本文的方法，同样可以研究外部组织 足于定性分析层次。本文基于模糊层次分析法， 因素的相关问题。 构建一组表征组织因素对系统安全影响程度 的 3 组织因素影响度识别 指标，以期为分析组织因素对系统安全的影响提 3．1 组织因素影响度 的构造 供一种定量研究工具。 本文定义组织因素影响度是反映各有关组 2 影响系统安全的组织因素层次结构 织因素对系统安全影响程度 的一种表现形式。 对于不同的系统，影响其可靠性和安全性的 基于模糊层次分析理论，构造因素相对影响度、 组织因素的结构也许存在某些差异。国内外众 因素总体影响度和因素重要度三个指标来表征 多学者或机构针对特定的系统分别给出了一系 组织因素对系统安全的影响度。因素相对影响 列组织因素模型 “。本文基于通用性考虑，认 度指在某种意义下将组织因素层次结构模型中 为影响系统安全的内部组织因素可用如下的结 相对于上一层某组织因素而言本层中与之有联 构来表征：(1)安全文化，包括个人对安全的意识 系的组织因素的影响性排列出来，即某组织因素 和态度、领导层对安全的态度、团队的和谐度、安 的各子因素的相对影响程度。因素总体影响度 全文化的持续改进；(2)教育与培训，包括安全文 指某种意义下组织因素层次结构中各因素对于 化培训、岗前技能培训、在职培训与复训、应急措 总 目标层的影响程度 。重要度表示组织因素层 施的培训、专业人员的教育支持、对培训过程的 次结构中各因素对总 目标层的贡献地位。 评估；(3)组织结构，包括专业化程度、职责与授 3．2 组织因素影响度计算程序 权、协调、监督、工序 ；(4)交流与反馈 ，包括部 门 (1)构建组织因素指标体系即组织因素递阶 内的交流与反馈、部 门间的交流与反馈、与外部