系统需求与需求分析说明书.docVIP

引言 1.1 项目背景 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的—大趋势。  电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术．网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。 1.2 研究意义 21世纪是—个以网络为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅对商务的运作过程和方法产生巨大的影响，实际上也带来了一场革命，其影响将远远超出商务的本身，将对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化从多方面改变人类的观念、思维和相互交往的方式。  作为一种现代商务模式，电子商务利用计算机网络检索和获取信息，对个人和公司提供决策服务，解决了组织、商家和客户的需求，减少了用于改善货物和服务质量的投入，加快了商品交易的速度。电子商务可以应用于制造到零售，从银行、金融机构到出版娱乐以及其他的任何企业。Internet正在将不同形式的电子商务结合起来，产生出许多创新的、混合的电子商务形式。 从电子商务的目标上看，电子商务能够扩大顾客群，获取更高收益，开拓目标市场，节省费用和开支，加速商品流通，加快顾客信息反馈，并提高服务质量。在过去的几年间，随着Internet的迅速发展，通过网络使在家庭办公的个人用户也积极投入到了电子商务中。由于激烈的市场竞争和对成本的关注，大量企业正在改进原有的电子商务系统来支持新兴的网络经济。 ? 1.3 建设目标 设计网上购物系统电子商务系统目标如下： （1）??? 能让消费者浏览想查找的产品，通过注册能够在网上进行交易。 （2）??? 有一定的安全性、隐密性，各个模块要相对透明，在对不同模块进行修改时不会对系统造成损害，能方便地进行模块组装等 （3）??? 实现不同的登录者用不同浏览器可以访问的目的，并且能交互地解决一些具体的问题 第一部分 概述 概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2范围 本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。 1.3读者对象 本项目相关的项目经理、软件设计人员以及客户。 项目名称及背景 本文通过分析国内外网上购物系统的发展现状，提出了一种利用ASP.NET技术开发网上购物系统的方案，以期达到功能强大，费用低廉，通用性强的网上购物网站系统。文中着重论述了该系统的功能与实现、数据流程与存储、网上购物、后台管理等。并对关键的有关技术作了较详细的介绍。 项目名称 购得乐开店 开发背景 电子商务是将来的一个趋势,人们的生活越来越丰富,网上购物为将来的生活多增添了一个购物渠道.足不出户,就能把自己喜欢的东西买回家. 与此同时，网上开店这种投资小、回收快、不受地盘、空间限制且可24小时营业的开店方式便受到了更多人（尤其是年轻人）的青睐。 所以，购得乐网上开店系统就应运而生了。它不仅为网上交易提供优秀平台，更为广大卖家提供了一个更大的交流经验的空间。 2．文档说明 该需求文档在实际开发过程中，迎合用户不断完善需求的过程中总结而来，请仔细阅读。 第二部分 任务说明 功能概述 本系统共有三类用户： 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。