公司准则及规章细则.docVIP

天 鸿 人 共 同 准 则 天鸿是个大家庭，进入天鸿就是这个家庭中的一员，让我们来创造天鸿的盛衰荣辱，维护和发展共同的事业！ 公司： 1.尊重员工，充分发挥每一员工的积极性和创造性，尊重员工的劳动成果；2.3.评估员工的德才表现，提供晋级和发展机会；4.按工种及工作表现付给员工相应的报酬；5.提供安全和适宜的工作条件和相应的福利；6.为员工提供岗位培训机会，使每一岗位都有称职的员工来担任；7.执行考核，奖惩制度，以保持健全的纪律和积极向上的作风；8.教育员工做到：热情友好、文明礼貌，客户至上，信誉第一，团结协作，顾全大局，遵纪守法，廉洁奉公，钻研业务，提高技能；9.使公司与员工，员工与员工之间，在和谐、融洽的气氛中工作好员工用微笑和主动问候来面对每一客户与同事，它会使员工乐业并给人以亲切和愉快的感觉；2.3.效率：提供高效率的服务，急客户而争急，乐意为客户排忧解难。4.协作：各部门之间，员工之间应互相配合，顾全大局；5.服从：员工必须服从上级指挥，调配，尽力完成分派任务，不得拒绝推脱或终止工作；6.整洁：员工不仅有整洁的自身，还要保持工作环境之干净、美观； 7.忠实：忠诚实干是天鸿员工必须具有的品德 天鸿规章细则 1．听到电话铃，任何员工请以第一时间接听，必须使用普通话和礼貌用语。 2．接听电话时精神要饱满，态度和蔼，话语清晰，面带笑容，要知道，对方可以感受到你的情绪；转接电话时要说：“请稍等”；电话结束时，话筒要小心轻放。 3．有客人或朋友等来公司，请到会议室或在走廊接待休息处，接待后必须做好接待处的整理保洁工作（椅子放整齐，烟缸清洗干净，茶杯茶水倾倒清洁，报纸整理等）。 4．公司电脑和相关设备外来人员不得自行使用，财务部电脑非财务部人员不得使用，电脑由各岗位人员专人使用，其他非本岗人员不得擅自使用非本岗电脑，作服务器和接驳打印等设备的电脑有专人管理，不得擅自使用及随意进行其他用途。 5．工作软件请每位操作者使用自己的密码登录和使用，并做好保密工作。 6．财务行政部最后一位人员离开，必须做好财务资料的整理和保管，保密工作，不得随意放置，并锁好门。 7．业务操作人员要及时做好业务资料的统计，整理和保管，保密工作，不得随意放置。 8．办公桌上物品请摆放整齐，不要随意放置；每位员工离开岗位时，请及时关闭电脑，整理好办公桌上的物品，放整齐办公椅，并做好周围的办公环境卫生工作。 9．值班人员除处理好工作，请在离开前做好办公环境的整理保洁工作，同时交代留下人员离开办公室的善后事宜，如有发生门窗未及时关好，需关闭用电设施未关由值班人员承担相应首要责任。 10．最后一位离开公司的人员请再次检查门窗是否关好，需关闭的用电设备是否关闭（操作台服务器等的接线板电源及传真机，冰箱等需常开启的设施不需关闭）。 11．请大家共同遵守公司的各项制度，没有规矩，不成方圆。 12．上班时间不得看与工作无关的报纸杂志等，不得进行与工作无关的电脑使用（如上网浏览与工作无关的网页，聊天，玩游戏等） 13．工作时要遵循认真仔细，严谨务实，爱岗敬业，不屈不挠的方针，要对每件事不论大小都小心翼翼对待，预先考虑各种可能，设计不同方案和应对措施，防范于未然。 14．充分利用各种手段（上网，报刊杂志，专业书籍，案例评析，向专业人员和老员工请教，业务培训等）积极进行各方面业务知识的学习和经受实际工作的考验。 15．对待客户在任何情况任何时间都必须精神饱满，态度和蔼，话语清晰，面带笑容，以达到客户要求为第一的工作目标！ 16．随时注意保持自身的仪表形象，提高自身的素质，在任何时候都要极力维护公司形象和声誉，积极搞好客户、同事等各方面关系，树立积极的团队精神，共同发展！ 17．每个人都是公司的推销员，无论你在?哪个岗位上，你的工作就是向客户推销我们的公司。即使在下?班以后，如果你为你的工作感到自豪，告诉你的朋友；你身为天鸿人而感到满足，告诉你的朋友们！ 员工分为合同制员工，聘用制员工和临时员工。合同制员工签订无固定期限劳动合同或固定期限劳动合同，按照合同规定履行义务并获得工资，并享受劳保福利；聘用制员工签订聘用劳动合同，享受聘用制员工工资及劳保待遇；临时员工办理登记注册手续，享受临时员工工资及劳保待遇。 堂堂正正、心静貌恭、不卑不亢、仪表端庄、心存感激、微笑待人、言谈谦逊、耐心细致、以理服人、以和为贵、全力以赴、求实创新 思想教育 ?? 中亚空运公司十分注重对员工进行爱国主义教育，教导员工热爱祖国，教爱中亚，通过深入细致的思想工作与完整管理的规章制度相结合，使公司凝成了一股强大的凝聚力，更好了为广大的客户提供优良的服务。? 员工守则 1.热爱党，热爱祖国，热爱公司；2.客户至上，服务第一；3.