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2015-08-21 发布于重庆
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经销商设施 (14.7%) (14.7%) ((1144..77%%)) ③ 服务启动 (15.0%) ① (15.0%) 1 ((1155..00%%)) 1、经销商设施的总体评价 11 1 1、服务启动的总体评价 2 / / 11 、开车进出经销商服务站容易 2 / / 22 // // 2 2、维修保养安排的便利性 3 22 3、地理位置便利 33 3 / 3 / 、灵活地安排维修保养的时间 4 / 33 // 4 / 、经销商服务站干净整洁 44 // 4 4、接车过程迅速 5 ( ) 44 5 ( ) 、顾客休息区舒适包括座椅、娱乐设施、饮料点心 55 (( )) (35.1%) ⑤ 服务质量 (35.1%) ((3355..11%%)) 1 1、服务质量的总体评价 11 2 / 2 / 、完成整个维修保养所需时间 22 //