朗诗地产上海浦东祝桥项目营销策略汇报2012年2月110客户定位蓄客策略.ppt

渠道—电商渠道(业绩回顾） 淘宝网12·12全民疯抢(11.22--12.12) 线上数据汇总：日均咨询超30组 ；竞拍优惠特权444笔 ；预约看房149组 ;网上竞拍成功转售足8套 淘宝网房产频道与同策汇首次强强联手 线上资源：淘宝网房地产频道，聚划算频道，同策汇微博 线下资源：Call Center，短信，活动 21天 6盘 同策汇年末十盘大抄底(12.20--12.31) 12天 10盘 线下数据汇总：U+看房巴士共计导入各项目202组 296人次；散客进场59组；21组意向客户； Call Center2129余通次；短信244596条；有效来电116通 线上数据汇总：接受咨询409组 ；竞拍优惠特权86笔 ；免费预约看房49组 活动期间共计成交14套 ”御景龙庭“网上成功拍卖出一套两房（成交价675000元） 渠道—电商渠道(电商奖项） 淘宝网房产频道通过对于2011年度房地产电商商家的详细数据的分析 ——颁布了2011年度房产电商领域的各个奖项 年度最佳电商业绩奖——同策汇 年度热销楼盘——香溢花城 年度人气楼盘——御景龙庭 年度人气楼盘——虹桥一号 年度人气楼盘——中冶尚园 年度人气楼盘——象屿都城 同策汇囊获六大奖项 同策淘宝网站全年流量位列淘宝房产频道第二位 同策立体化整合营销方案执行保障— 资源整合 资源—客户资源 100000 组长三角地区客户 11000 位千万级业主 长三角地区 高端客户深耕经营 同策长三角客户资源 从高端会员属性上来看， 目前同策汇钻石卡会员共计10400组；金卡会员16900组。 同策目前已积累客户11.5万组，并以月均3000组的新增客户量不断膨胀。 资源—客户资源 区域（居住、工作、欲购区域） 目标客户关键词 CRM客户系统信息检索 …… 产品需求类型 房型需求 面积需求 购买力（总价、收入情况、职业、职务、拥有物业状况） 区域 产品需求 房型 面积 置业预算 （单价、总价预算） …… 客户分析系统 资源—直复营销 CallCenter 数 据 库 平面杂志 看房巴士 成功案例 ◆ 基于CRM系统上的CallCenter装置 ◆ 30个呼入/呼出席 ◆ 不断扩展，熟练筛选客户资源 ◆ 快速反应，有效沟通目标客户 2011业绩： ◆ 累计呼出、呼入的有效电话数 量近196625通次 ◆ 实际导入现场客户总数661组 2011业绩： ◆ 彩/短信发送9399644条 ◆ 导入来电3670通 ◆ 导入来人424组 ◆ 实际成交35套 ——会员的专属读物 《同策汇》《会员快讯》《电子周刊》 ◆ 覆盖金卡级以上会员 （单次单套置业400万以上） ◆ 可以提供封底、跨页、拉页等形式的版面位置 ◆ 可结合热点时政话题、市场资讯、行业分析、时尚信息撰写软文 2011业绩： ◆ 轮次：19轮 ◆ 涉及区域：南翔板块，昆山淀山湖，宝山美兰湖，嘉定新城，奉贤海湾板块，闵行大虹桥 ◆ 总计导客数量：289组 ◆ 售足量：39套 ——同策汇首次与国内一线 品牌开发商龙湖集团合作 操作异地高端项目/龙湖世纪 2011业绩： ◆ 配合周期：5月15日-8月30日 ◆ 配合人数：15人 ◆ 售足套数：19套 ◆ 总销面积：1997.84㎡ ◆ 售足金额 资源—PR系统 高端资源整合嫁接 沙龙活动 主题活动 2011年，同策汇共举办过PR活动150场,为40个项目提供活动服务， 参与人数达到6638人，促成成交77套，售足83套，小订21套 具代表性，费用在1.5W—2W左右的沙龙活动: 全年共举办沙龙活动117场,讲座类（风水、养生、装修、应急求生、投资鉴赏等）、互动类（花艺、蛋糕、陶艺、儿童故事会、环保手绘、，魔术、银饰DIY、陶艺、冰淇淋、软陶等） 全年共举办主题活动29场，经过2年的主题活动运行，同策汇目前已经具备策划执行中大型活动的能力，能独立完成开盘、新闻发布、样板房公开、售楼处开放、客户答谢、晚宴、艺术策展、单身相亲派对等多类型活动。 TMSC超跑俱乐部 凤歌堂 艺术策展 法国密特朗艺术中心 上海钢贸商会 悠乐奢旅 同策立体化整合营销方案执行保障— 后台管理 定金转移 迎来 裱板区 模型区 洽谈区1 样板房或工地带看 洽谈区2 下定 追签 天诺系统登录 业务员客户接待流程 携带销售夹等道具 上前主动拉门和问候 询问客户是否为第一次来，如不是则需要询问上次接待人员的姓名，并且更换接待人员 引导至展示区 注意业务动作 增强亲和