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企业劳动争议的预防及处理 ◆邵利灵 (浙江省嘉兴市杭嘉湖南排工程管理局) 摘【要】劳动争议的预防及处理是管理界的核心课题之一。企业劳 2、突出“调解’’在处理劳动争议的地位 动争议存在的原因要包括：劳动者的法律知识匮乏；劳资双方互不 作为遏制争议蔓延和激化的“第一道防线”，应在企业层面设 信任；工会职能弱化、参与率低；内部管理不公平等。本文根据上述 立劳动争议调解制度。调解是解决争议的最佳、最有效的办法，应 问题，提 出基于效率优先的劳动争议预防及处理方案 ，从而防止和 提高 “调解”工作在预防和处理劳动争议的地位。 减少劳动争议、建立和谐劳动关系、促进企业发展。 首先，在发生劳动争议时，相关部门的领导应该积极主动的站 【关键词】劳动争议 预防及处理 效率 出来调解，而不是将事情相互推诿逃避责任。这样不仅可以缓解双 方当事人的矛盾，而且还可以对外树立 良好的企业形象，同时对争 一 、 企业劳动争议预防解决方案设计思路 议的处理有很大的帮助。将这种积极参与、负责任的态度贯穿在整 随着我国社会主义市场经济结构的不断调整以及 “两法一条 个调解过程中，真正实现在解决劳动争议时处处促调解、时时可调 例”(指2008年先后实施的 劳《动合同法》、劳《动争议调解仲裁法》 解。其次，工会、劳动争议调解委员会 以及政府劳动部门等调解机 和 《劳动合同法实施条例》)的实施和全球金融危机的影响，劳资矛 构应该积极的参与进来，为整个调解过程提供更多的帮助。最后， 盾突然激化，劳动争议案件数量不断上升。同时，劳动争议管理作 将调解率纳入人力资源管理工作考核体系中。将调解率与结案率 为人力资源管理部门的一个基本职能，其行为直接关系到劳动争 作为人力资源管理工作的考核指标，将调解率作为人力资源管理 议的发生和解决。在今天，劳动争议一旦进入仲裁、诉讼这两个阶 者的业绩进行考核。 段，必须要经过严格 的法律程序，同时需要花费大量的人力、物力 3、使工会成为职工合法权益的真正 “说话人” 和财力，而这一点正是所有的当事人都不大愿意触及的。相反，企 由于体制性的问题，我国工会、劳动争议调解委员会等都缺乏 业最关心的问题是如何用最短的时间、最好的方法和最低的成本 一 定的独立性，从而使其功能弱化 。随着劳动关系市场化的程度越 解决劳动争议。 来越高，工会在构建新颖和谐劳动关系中的作用愈显重要。发展和 二、基于效率优先的劳动争议预防解决方案 谐劳动关系，工会肩负着义不容辞的重要责任。 劳动争议多发的原因是多方面的，当务之急是要建立起及时、 首先，工会要积极参与，做好第三方的重要角色。当劳动争议 快速、有力、高效的预防处理方案，应对劳动关系恶化的趋势，使大 发生时，劳动者可以寻求工会的帮助，而工会作为争议双方当事人 批争议得到及时调解，同时着眼长远，建立规范的劳动争议预防处 之间的桥梁，应该主动调解，积极发挥基层劳动争议调解组织的作 理的长效方案，使少数疑难争议通过仲裁渠道得到及时法律救济。 用，及时有效地化解矛盾。其次，在工会领导人组成方面，一定要实 为此应依托基层平台，抓好源头预防，处理着重调解，及时高效联 施全体职工民主选举。同时，在人员组成比例上一定要合理分配， 动 。 杜绝出现工会领导人和企业是 “一家亲”的现象。最后，工会要监督 1、增加培训强度，提高员工素质 劳动合同是否依法履行，督促企业和职工双方切实履行劳动合同 这里所说的员工是广义上的概念，它不仅包括一线生产工人 ， 约定的权利和义务。同时，工会要主动推进集体协商、集体合同的 而且还包括中高层管理人员。对于生产工人来说，考虑到他们受教 制定，在企业劳动关系的协调中运用团体力量去进一步协商、规 育程度普遍偏低，建议企业采取讲授的方式来培训。第一，当员工 范、调适个体劳动合同中难 以协商的内容。 办理入职手续