IT系统电子化移交管理探讨.pdfVIP

广 西 电 力 2015年第38卷第 1期 GUANGXIELECTRIC POWER Vo1．38 NO．1 IT系统电子化移交管理探讨 陈 杰，车艳艳，邓小勇 (广西电网有限责任公司桂林供电局，广西 桂林 541002) 摘要：针对电力企业在IT系统及资产管理中存在的问题 ，提出了基于IT1L子流程的IT服务管理系统，规范IT系统电子化移 交T作。阐述IT系统电子化移交主要涉及的请求管理、配置管理、变更管理、发布管理、投退运管理、移交管理等流程。通过基 于ITIL子流程的IT服务管理系统，可对IT系统及相关资产电子化移交工作进行管控，并加强对上传系统文档内容的规范，有效 地管理rr系统及相关资产电子化移交的内容。基于ITIL子流程的IT服务管理系统实现了对信息系统全生命周期的有效管理。 关键词：IT服务管理系统；IT系统；电子化移交；ITIL 中图分类号：TM769 文献标志码：B 文章编号：1671—8380(2015)O1—0066—03 DiscussiononElectronicHandoverM anagem entofIT System CHEN Jie，CHE Yanyan，DENG Xiaoyong (GuilinPowerSupplyBureau，GuangxiPowerGridCo．，Ltd．，GuangxiGuilin536000，China) Abstract：AimingatproblemsinITsystem andassetmanagementinelectricpowerenterprise．the1Tservicemanagementsystem based on ITIL sub processisproposed to standardizetheIT system electronichandoverwork．Processesofrequestmanagement， configurationmanagement，changemanagement，releasemnaagement，runningmanagementandtransfermanagementandSOonwhich involvedintheITsystem electronichandoveraredescribed．ByusingtheITILsubprocessbasedITservicemanagementsystem ．thelT system and electronichandoverworkofassociated assetcan be managed and controlled，thestandardizationofdocumentcontent uploadedt()system canbestrengthened．andtheIT system and electronichandovercontentsofassociatedassetcanbemanaged effectively．TheITILsubprocessbasedITservicemanagementsystemrealizestheeffectivemanagementofwholeli cycleofinformation system． Keywords：ITservicemanagementsystem ；ITsystem ；electronichandover；ITIL 随着信息化建设的不断推进，电网企业已经引 运系统，存在运维人员的运维服务技能掌握不及时 入大量信息系统以及相关IT资产，并且随着信息化 或有所欠缺，以及运维资料不齐全等问题，影响运维 在企业生产经营各个环节应用的深化及融人，信息 服务效率；受外部因素影响，部分系统未具备竣工验 系统与IT资产在企业生产经营活动中的重要性 日 收条件或仍有重大