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客户来电接待流程 1、迎客： 您好，这里是星美业国际形象设计学校。我是某某，请问有什么能够帮助您的吗？ 2、了解客户基本信息： 请问怎么称呼您呢？···您从是从哪方面得知我们学校的信息的呢？··· 客户：我想学习化妆 接待：那您是想学来改善自己的外在形象呢还是要从事这个行业，做一个专业的化妆师呢？（根据客人的情况推荐课程）（比如是生活类） 一、美丽蜕变课程接待：生活类化妆我们设置了两个课程。一个是美丽蜕变速成班，这个班是16课时，采用一对一预约形式授课。这个课程的主要特点是您可以根据您的时间来预约上课，上课时间灵活，另外，在校上课期间您可以免费使用学校所提供的韩国专业彩妆及工具，这样您就省去了购买化妆品和工具的费用同时还可以省却您路途上的辛苦。2、另外我们还有一个课程，就是美丽蜕变时尚班。这个班是24课时，是在周六下午1点到4点上课。这个课程的主要特点是学习的内容更全面、更深入。除了彩妆之外我们还添加了一些发型课程。 接待：您一般什么时候有时间呢？ 接待：1、根据您的情况呢，我觉得你更适合24课时的班，选择这个班，您可以学习的更全面更深入一些。 2、如果您时间上有问题的话，我们16课时的班也是非常不错的，您学习以后完全可以满足您生活上的妆容需求的。比如说您上班啊、聚会啊这些场合要用到的妆容，您都可以自己很好的完成的。 您最近有时间吗，如果您方便的话，我更建议您来学校感受一下我们的环境，让我们的专业老师也根据您的情况，为您设计一个更适合您的课程。 接待：那您是住在哪里呢，我可以告诉您来校的路线。 接待：您方便留一下您的电话吗，我可以把学校的地址发到您的手机上。我是您的咨询顾问。。。。那我的电话是。。。，您来之前可以打电话给我，我来接待您。您如果找不到路，我也可以到楼下来接您。（1、如果确定要来的：那好，您是20号上午过来学校吗？我会在这边等您。2、不确定：那好，还有什么能够帮助您的吗？没有 那您有什么问题可以随时与我联系，感谢您的来电，再见。） 二、专业课程接待：如果您是想学了出来从事这方面的话，针对不同的客户需求。我们也有四个不同的全日制课程。但上课时间都是从周一到周五。 1、整体形象设计全科班，也就是两个月的课程，同时也是我们的一个专业入门课程，它主要针对一些学员想学了出来快速就业的。 可以学到基础美术课程，不同妆容皮肤质感的表现，以及基础化妆，基础发式，综合技法提升，新娘造型，时尚写真，影楼化妆，服装与化妆，时尚类整体造型与提高，时尚发式及吹风造型技巧。学校采取中韩老师联合授课，让你学到最前沿最时尚的形象设计。学成毕业合格后，你可以去考取?中华人民共和国形象设计师等级资格证书?，就业方向可以选择去影楼和化妆工作室做化妆师，化妆产品公司做技术支持这个课程可以让您在很短的时间实现学有所成，学有所用！尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下： 一、加强学习，联系实际，提高认识 教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。 （一）严格要求自己，以身作则 古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己