_02881-质量体系认证-iso9001国际标准简介.pdfVIP

ISO9001ISO9001： 国国 际际 标标 准准 简简 介介 企业 生存 发展 标准起源与发展—— 1987——1994——2000 （2000年12月18日颁布） 核心标准———— ISO9001：2000 《质量管理体系——要求》 2000版本 ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》 质量管理发展历程—— QC——QA——TQM——ISO9000 ISO9000：2000标准—— 适用于各种组织的管理和运作； 能满足多个行业标准的需求和利益； 易于使用语言，明确容易理解； 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来； 强调质量业绩的持续改进； 强调顾客满意是质量管理体系的动力； 与ISO14000有较好的兼容性； 考虑相关方利益的要求。 ISO9000ISO9000：准原则标准原则———— 以顾客为中心； 领导作用； 全员参与全员参与；； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系 质量管理体系过程方法模式过程方法模式———— 持续改进 顾 顾 顾 管理职责 客 客 要 质量管理 资源管理 测量、分析、改进 满 求 体系 意 输入 产品实现 输出 产品 质量管理体系质量管理体系———— 质量手册 程序文件程序文件 工作文件、技术标准 质量记录 质量计划 管理职责管理职责———— 管理者承诺； 以顾客为中心； 质量方针 策划——质量目标的实现 管理——明确职能有效开展活动 管理评审——确保体系持续的适宜性、充分性和有效性 质量方针质量方针———— 最高质量宗旨和方向； 满足要求和持续改进的承诺； 质量目标的框架； 评审适宜性评审适宜性。。 质量目标—— 不同职能层次上建立目标； 量化并可考核； 与质量方针保持一致。 管理管理———— 明确权限与职责 委任管理者代表委任管理者代表———— 确保质量管理体系建立实施改进 开展内部沟通 资源管理资源管理———— 教育背景 技术培训