工业自动化有限公司跟单流程优化方案.pdfVIP

毕 业 设 计 毕业设计题 深圳市荣顺隆工业自动化有限公司跟单流程 优化方案 毕业设计类型 姓 名 班 级 所 属 系 部 专 业 指 导 教 师 职 称 完 成 时 间 1 摘要 摘要：随着我国入世后外贸企业快速发展，2004年底我国贸易 企业准入实施备案制，企业只要在工商组织备案就可以获得进出口权 利，进出口的经营权不再是国有企业的特权。跟单人员集中在外贸企 业代理出口的大量业务到时将分散至各生产企业，由各生产企业自己 经营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的内 外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。 本文通过对跟单在企业中的作用，探讨如何通过优化跟单流程来 降低风险，来提高企业竞争力和工作效率。 关键词：跟单作用；跟单流程；工作效率 3 目录 引言1 第1章工业自动化行业跟单分析2 1.1工业自动化行业概况2 1.2跟单职业分析3 第2章跟单流程及待改善内容5 2.1荣顺隆工业自动化有限公司的概况5 2.2荣顺隆与行业跟单流程比较6 2.3荣顺隆跟单流程中的问题分析8 第3章跟单流程改善方案的实施9 3.1客户反馈的及时处理9 3.2工作内部的相互协调9 3.3跟单人员的专业素养的提升10 总结11 致谢12 参考文献13 4 引言 我国加入WTO 以来，对外贸易快速发展，工业自动化行业迅速发 展，跟单员作为一种新的岗位应允而生。作为对外贸易企业内部专业 化分工的产物，业务跟单员岗位工作目标明确，任务具体，成为业务 工作不可分割的组成部分。业务跟单员是国际贸易理论和实务的具体 实践者，直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员 与客户之间联系的纽带。其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质 和企业形象。本文通过对工业自动化行业和我公司现状、跟单流程和 工作流程中存在的问题进行分析，提出了跟单流程优化方案。 1 第1章工业自动化行业跟单分析 中国持续20多年的快速发展，带动了工业自动化产业的发展。 跟单员这一职业也孕育而生。 1.1工业自动化行业概况 自中华人民共和国1949年成立以后，坚持独立自主、自力更生， 逐步开展对外贸易交流，2001年中国加入世界贸易组织。给自动化 产业的产业链带来了新的机会。目前，世界工业500强中的工业自动 化公司都已进入中国市场，并在近几年以几位数的年增长率腾飞。工 业自动化是一个潜力巨大的市场。早在2000年中国自动化市场规模 就达到了170亿-207亿元人民币，从目前中国的自动化行业发展来 看，中国传统工业企业的技术改造、工厂自动化、企业信息化，都需 要大量的工业自动化系统。 目前中国自动化市场主要被美国、日本、以及中国本土供应商占 领舞台，其中中国市场供应商可以大概分成三个等级，一级是由美国、 德国、法国、瑞士、英国、意大利等欧美供应商，主要特点是价格贵、 产品质量好，稳稳地占据了中国高端自动化市场；二级是日本供应商， 其特点是追求价格便宜，产品质量好，在中低端市场占据的市场值很 大；第三极则是日渐崛起的国内供应商，主要集中在中国东北部地区， 价格低，能够根据自动化企业用户要求提供专门制造的服务，多集中 于低端市场。通过政府的宏观调控经济增长向节约型转变。与此相应， 中国本土自动化企业和利时、新华及中控公司在 2 1.2跟单职业分析 是企业内部管理结构有效调整，企业经营管理规范化和科学化发 展的产物。它的出现不但进一步划清了企业各岗位的责任界限，而且 充分调动了企业跟单人员的积极性和创造性，对