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**2007年业主满意度调查问卷C-磨合期未入住业主 PAGE PAGE 1 The Gallup Organization 国统涉外证字：0002号 国统涉外证字：0002号 项目号： 本项调查属自愿性调查 业主满意度调查问卷 C卷：磨合期-未入住问卷 （访问方式：电话访问） W1：业主类型:_____(108) 2 磨合期（未入住） W2.城市: ___ ___(109)(110) 01 北京 02东莞 03上海 04深圳 05天津 06武汉 W3.楼盘：__________________________________ ___ ___ ___(111)(112)(113) W5.房屋类型： ____(114) 1 高层（高于11层住宅） 2 小高层（7-11层住宅） 3 多层（5-6层住宅） 4 连排别墅(Townhouse) 5 独立别墅 6 叠加别墅 7 洋房（4－5层住宅，有院子或者露台） 盖*普咨询有限公司 二零零七年十月  业主姓名：____________________ 家庭地址：组团名称_________________(苑/栋/阁)_________座________号 联系电话________________ 访问员姓名____________ 访问日期__________月_____日______年 访问开始时间______时 _____分 访问结束时间______时 _____分 访问时间长度： ___________分钟 ____ ____(115)(116) 督导员姓名_____________ 备注_________________________________ 一审员姓名___________ 一审日期__________月_____日______年 二审员姓名___________ 二审日期__________月_____日______年 问卷框架结构 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc181507787 过滤问卷 PAGEREF _Toc181507787 \h 4 HYPERLINK \l _Toc181507788 主体问卷 PAGEREF _Toc181507788 \h 6 HYPERLINK \l _Toc181507789 A. 满意度和忠诚度评价 PAGEREF _Toc181507789 \h 6 HYPERLINK \l _Toc181507790 D. 收楼和交房过程 PAGEREF _Toc181507790 \h 8 HYPERLINK \l _Toc181507791 H. 小区环境与规划 PAGEREF _Toc181507791 \h 9 HYPERLINK \l _Toc181507792 J. 房屋设计 PAGEREF _Toc181507792 \h 10 HYPERLINK \l _Toc181507793 M. 房屋质量（仅问已装修业主） PAGEREF _Toc181507793 \h 11 HYPERLINK \l _Toc181507794 N.维修服务（仅问已装修业主） PAGEREF _Toc181507794 \h 14 HYPERLINK \l _Toc181507795 O. 投诉处理 PAGEREF _Toc181507795 \h 15 HYPERLINK \l _Toc181507796 P. 其他评价 PAGEREF _Toc181507796 \h 16 HYPERLINK \l _Toc181507797 R. 房屋背景信息 PAGEREF _Toc181507797 \h 17 访员注意： 对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案。 如遇到人员相关问题，请尽量明确该人员的部门或职务；如遇到原因或质量或事件相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。 ________女士/先生，您好！我是________（访员读出自己姓名），是盖*普咨询有限公司的访