汽车零售经理岗位职责20160919.pdfVIP

19.09.11 DOS VH-02 GL-XS-0919/2011 销售 岗位名称： 零售经理 岗位描述 公司： 北京汽车服务有限公司 岗位负责人姓名： 组织机构上的单元名称： 网络代码： 费用代码 销售部 直接上司位置： 接受指示从： 销售总监 销售总监 直接下属部门/员工： 发布批示给： 销售部/全体员工 销售部全体员工 代理人： 可代理： 展厅经理/ 展厅经理/内训师部分职责 任职资格： 1、具有大专以上学历； 2、具有2年以上的汽车行业工作经验及2年以上管理工作经验； 3、具有良好的人际交往与沟通能力； 4、须上海大众测评通过，培训合格，需参加上海大众年审； 签字权/ 权力/ 能力： 销售总监\内训师离职/培训代表履行其岗位职责 主要职责： 1、完成公司的零售目标 2、管理销售顾问队伍 3、制定公司的零售策略 4、附件销售业务 5、负责零售车辆业务 Page 1 of5 北京XXX汽车服务有限公司 19.09.11 DOS VH-02 主要岗位职责描述（主要任务）： 1. 完成公司的零售目标 1.1根据零售车型的销售占比,结合我区域销售特点进行管控; 1.2根据展厅流量表统计结果分析,针对对近期关注度较高的车型(非占比率较高车型)提供销售支 持 1.3为保证此零售目标的完成,设定相关KPI指标进行数据分析及管控:如: 1.3.1来电留资率(关爱部)≥85% 1.3.2来店留资率(销售部)≥85% 1.3.3试乘试驾率≥80% 1.3.4潜在用户转化率≥22% 1.3.5二手车销售占比率≥30% 1.3.6电话邀约率成功率≥45% 1.3.6再回展厅率≥45% 1.4零售经理应为每一位销售顾问设定当月零售目标管理重要指标 1.4.1零售经理应能说明指标设定的依据 2.管理销售队伍 2.1采用走动式管理模式,其中展厅走动管理时间要超过70%; 2.2监控营销数据，并从当前与历史、计划与实际、过程与结果的角度，结合具体目标任务及资 源压力进行数据分析，以寻求解决措施 2.3数据分析可采用周例会模板:应至少包括日报汇总、潜客存量、接待量、建卡率、电话邀约 率、再回展厅率、试乘试驾率、来店/来电成交结构比,已售、H级客户管理、客户满意度,一对一辅 导结果,晋级\降级与战败用户名单等 2.4应在分析的基础上得出结论、提出改进建议及实施后进行评估 2.5晨会 2.5.1每天召开 2.5.1晨会内容应至少包含工作提醒（车源、交车安排、接待排班、昨日短板提醒、试乘试驾准 备）及激励 2.5.2销售部全体人员、展厅经理及交车专员应参加晨会 2.6夕会 2.6.1应每天召开，且有书面记录 2.6.2夕会内容应至少包含对展厅销售流程管理中的亮点及漏洞、零售管理规范执行与销售顾问 技能点评与提升、日报管理情况、资源情况、次日重