物业公司必备管理手册5984440.docVIP

序 言 XXX物业管理有限公司是隶属于XXX房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理XXX房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工XXX人。 自去年二月份成立至今，迎来第一批业主后，管理公司全体员工以“依法管理、业主至上、热情周到、服务第一”的宗旨为业主及住户提供良好服务，力求使XXX房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。 在对物业进行管理的同时，我处更切身处地想业主所想，不断开拓提供多项服务，并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此，管理处全体将继续秉承一贯的宗旨，不遗余力为业主和住户创造并保持一个优美舒适的生活环境。 XXX物业管理有限公司 XXXX年XX月XX日 第一编 主要职能 物业管理公司主要功能： 作为XXX房地产对外的主要窗口，也是业主与XXX房地产的联系渠道； 协调管理处与业主或住户的关系； 代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神； 为业主提供全方位的配套服务； 目的： 最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心； 解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题； 通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生； 通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的