广州医患关系调查.社会实践报告.docVIP

关于广州地区医患关系问题—10月28日 调研目的：了解广州地区医患关系，并对此提出切实可行的建议 调研地点：广州市各大医院、街道 调研人： 调研对象：普通民众 病患 医疗工作者 医学院学生 调研形式：问卷调查 访问调查 查阅文献 一、关注医患关系，构建和谐社会——对广州地区医患关系问题的调查近些年来，我国的医患关系日趋紧张，各种纠纷、“医闹”甚至人身伤害层出不穷，已成为社会热点问题。医患关系是社会关系的组成部分，是医疗实践活动中最基本的人际关系， 了解个数 0个 1个 2个 3个 4个 比例 18.1% 58.1% 11.9% 6.2% 5.7% 表1的题目是我们提供的4个2012年内发生医疗事件，这些事件都被新闻报纸、网络方式报道过。表1中数据显示，每个民众知道其中一个的占58.1%；一个都不知道的占18.1%；反映了大众对医疗事件的关注程度大部分都不是很高。全部都知道的人仅仅只占5.7%，其中81.9%的民众是有所了解的。这反映出大众对医疗纠纷事件普遍只有一定的关注度，但关注水平并不高。 ②、大众了解医疗事件途径情况 表2大众了解医疗事件途径情况 了解途径 比例 亲身经历，亲眼所见 11% 家人朋友处得知 23% 各种新闻媒体 77% 社会舆论 48% 由表2可知大众通过各种媒体手段了解到医疗事件的占77%。说明新闻、报纸、网络等多种媒体方式给大众很多渠道了解医疗事件，站在媒体的角度对医疗事件的传播有一定的推动作用，并且大众也普遍利用这一方式了解医疗事件。 表2显示社会舆论的传播对大众了解医疗事件也起到了重要的作用。舆论是一定范围的“多数人”基于一定的需要和利益、通过言语、非言语形式公开表达的态度、意见、要求、情绪，通过一定传播途径，进行交流、感染、整合而成的。需要一定的群众基础，和传播时间，大多是站在民众的角度。还有少数人是亲身经历，或从家人朋友出得知，由此方式得知的事件通常更具有主观色彩。 ③、媒体报道在医患关系中的作用 表3媒体报道在医患关系中的作用 您认为媒体报导在目前的医患关系中起什么作用？ 比例 报道客观真实，有助于增加医疗透明度 40% 报道比较真实，有利于增加公众对医疗工作这的认可度 24.7% 报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解 33.1% 报道时常片面、夸大，不利于医患关系的和谐发展 2.2% 由表3可知，目前媒体在我们的日常生活中起到越来越重要的作用，媒体的一言一行也影响着我们的生活。在调查中大众对医疗事件的了解大部分都是通过媒体方面得到的，因此媒体报道的真是度、立场、角度和观点在一定程度上对医患关系有着重要的左右作用。 在调查中四成的大众认为“报道客观真实，有助于增加医疗透明度”，媒体对医患关系起到和谐促进的作用，有利于医患关系的健康发展。两成的大众认为“报道比较真实，有利于增加公众对医疗工作这的认可度”，医疗工作具有很强的专业性，对于普通民众来说并不了解，同过媒体对医疗工作的正面报道，增近民众与医疗工作者的距离，增加民众对医疗工作的理解，让两个群体间的关系能够更好的发展。 但在很多报道中，媒体偏向于医疗事故等负面新闻，这也造成三成的大众认为“报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解”。让大众了解身边发生的事是媒体的职责，在当今社会中媒体为了吸引大众的注意力往往偏向于报道争议性大的新闻。近些年来对医疗事件负面新闻报道引起了大众的关注。同时也引起大家对医疗工作信心的缺失，引发医患关系的紧张。在日常生活中虽然不能避免有医疗事故的发生，但大部分医疗工作者坚守岗位，坚持职业操守，为人民服务的事实并没有通过媒体展现在大众面前。对负面新闻的报道会在一定程度上引起医患关系紧张。 （2）民众对于医患关系的看法以及产生这些看法的因素 ①、大众对医患关系的感受 在调查中大众对医患关系的感受主要分为两种，近半数的人认为对于目前的医患关系，无法判断好坏。其余的受调查者中大部分人认为现在的医患关系有点紧张。 ②、会导致医患关系紧张的因素 图1会导致医患关系紧张的因素 A、医疗资源短缺 B、社会医保制度不完善 C、有限医疗水平 D、医疗费用高 E、看病耗时长，程序繁琐 F、部分一生职业道德缺失 G、患者及家属因病情产生的负面情绪 H、患者及家属期望过高 在医患关系中有很多因素可能会导致医患关系趋于紧张。其中四分之一大众认为“社会医疗保障制度不完善”是重要原因之一。社会医疗保障制度是国家为保障人民基础医疗的保障制度。但广州的人口数目大，无工作人口多、外来人口多，打工人员数量庞大，现在仍然有大部分人没有享受到医疗保险。因无医疗保险造成的就医问题就成为医患关系紧张的重要原因之一。 其次两成的大众认为医疗费用高。在近几年的医