医院后勤服务社会化实践探索.pdfVIP

1l9 医院后 勤服务社会化实践探 索 夏震华 曹 凡 周守君 严育祥 摘 要 我院通过公开招标的方式，引进后勤服务公 司，探索医院后勤服务的科学化 、标准化、制度化建设，收到了良 好效果，也由此产生了医院对后勤服务公司依赖性增强、后勤服务成本呈现逐步增加的趋势等一些需要进一步研究和 探讨的问题 。 关键词 后勤服务 社会化 集约化 我院是一所三级甲等肿瘤专科医院，于 2008年 了解决后勤服务人员严重不足的问题 ，自20世纪 5月份进行医院后勤服务公开招标 ，引进社会后勤 90年代中期起我院开始使用临时__r承担常规的后 服务公司，使后勤服务社会化工作迈 出了坚实的一 勤服务工作 ，基本解决 了后勤服务人员数量不足的 步 ，取得 了明显的效果 。 问题。但是 ，因为缺乏对临时工的有效约束和临时 工的待遇普遍较低等原因，临时工的流动性较大 ，加 1 背景回顾 之临时工在招工录用上属于人事科管理，工作性质 1．1 后勤人 员年龄 老化 数 量锐减 难 以满足 医 上属于后勤服务 ，实际工作又分散在各个科室 ，隶属 院发展需要 我院是全 国成立较早的4所肿瘤医院 于不同的职能部 门，因此无法对 临时工进行系统化 之一，进入 20世纪末后勤人员逐步进入 了年老退休 的培训和规范化的管理 ，无法满足现代医院后勤服 的高峰阶段 ，最近几年后勤人员 由20世纪90年代 务的专业化要求 。 初的 100多人锐减至 50多人 ，平均年龄为50岁左 1．4 成本一效益不相统一 后勤服务改革势在 必 右，其 中50％的人员即将进入退休阶段 ，且存在技 行 一是原有的后勤服务科室人员年龄偏大 ，接受 术落后 、文化程度低等问题。因此 出现了一方面医 能力差 ，长期缺乏职业培训和职业教育，无法适应现 疗服务工作不断发展 ，对后勤服务的要求不断提高 ， 代化医院建设 中的后勤服务要求 ，临时工无法满足 另一方面后勤服务人员不断减少，后勤服务人员素 专业化的服务要求 ，服务效率低 、效果差。二是所有 质不高 ，急需补充 ，在年龄结构上年轻人比例明显偏 的后勤服务科室工作人员均为医院职工身份 ，享受 低等现象，形成亟待调整 的局面。 与业务技术人员近乎相 同的丁资、福利待遇 ，人力资 I．2 用人机制僵化 影响后 勤科室的职能转 变 源成本较高。在2008年 《劳动合同法》颁布实施之 医学模式的转变和与之相适应的 “以病人为中心 ” 后 ，临时T也可依法提出与业务技术人员同等 的工 的医疗服务思想 的建立及现代化 的医院建设 ，要求 资待遇要求，用工成本也相应提高。 医院的后勤部门要由当初单纯的后勤保障功能逐步 地转向在为全院各方面T作提供后勤保障的同时， 2 步骤和措施 更多地为医院各个业务部 门和住院病人提供相应 的 2．1 公开招标 引入竞争 在2003年卫生保洁服 物业 、环境管理及生活服务。与此同时，目前我们医 务社会化的基础上 ，2008年我 院对卫生保洁 、安全 院仍延用计划经济时期形成的用人体制 ，对医院职 护卫 、物业管理采用招标 的方式重新确定服务单位 ， 工实行身份管理 ，无法实现真正的岗位管理 ，因人设 专门成立 了院办、人事、监察 、审计 、护理、财务、后勤 事而不能以事定岗、定编 、定人的现实问题凸显。因 等部门组成的招标小组 ，按照公开 、公平 、公正的原 为医院无法实现对后勤人员身份转变 ，因此也难 以 则对来 自社会上的4家物业管理公司的投标方案进 实现后勤部门的职能转变。