反映营销管理的前瞻思想.pdfVIP

好老板应该当盾牌 耗时费力才能变更提供商的情况下，客户对你的依 近 日，斯坦福大学管理科学与工程学教授罗 赖度就更高。一个商业模式如果能将服务嵌入客户 伯特 ·萨顿在其文章中指出，好老板应该像面盾牌， 服务中，让客户在使用过程中必须依赖你来提供关 为手下人遮风挡雨。他认为，老板可以在以下7个 键步骤，这种模式就是能创造客户黏生『的模式。 方面为员工提供支持和保护 ：1．克制 “为所欲为” 的冲动。好老板会因为 自己给别人添麻烦而感到不 为何有创造力的人不能晋升 安。2．为合理的争论创造安全氛围。3．保护员工 近 日，沃顿商学院管理学教授珍尼弗 ·穆勒 不受外界侵扰，替他们节约时间。老板需要帮 自己 及其同仁通过研究发现，经常表达创造性理念的个 的手下，尤其是需要集中精力的知识型员工摆脱侵 人被认为更不具备领导潜质。例外情况是当人们被 扰，使他们安心工作。4．抵制来 自上层的瞎指挥。 特别要求集中于魅力型领导者时，有创造力的人才 有时你要面对一些爱瞎指挥的更高级别的领导，抵 会获得更好的评价。但大多数隋况下，具有创造眭 制高层指令偶尔会是最好的策略。5．让手下把精力 似乎会使人在公司 花在最重要的事情上。6．帮助员工消灭或削弱敌人。 晋升中处于不利地 好老板还会让那些出言不逊、令人懊恼的客户从员 位。研究表明，人 工的眼前消失。7．替员工减压。好老板会在下属捅 们对于真正有创造 了娄子的时候，为他们提供保护。 力的思考者有着矛 盾的感情：最具独 战略可 由公众制定 创性 的领导者可能 长期 以来，战略规划都是由公司高层来完成 被忽视，而让位于那些保持现状的领导者，他们坚 的，他们使用结构化工具进行分析，严密控制决策。 持可行的但相对不那么有独创性的解决方案。这类 负责维基百科运营的维基媒体基金采用了一种与 按部就班而被提升的领导人发现 自己身处一个剧 众不同的战略制定方法：它公开征求战略构想，吸 烈改变的世界，它需要更具创造力的响应与思维。 引世界各地维基媒体人的积极参与。这个为期一年 穆勒表示，企业需要破除对创造力的思维定式，而 的实验在2010年 7月画上了句号，产生了一个指 企业的绩效评估系统也应作相应改变 。经理人需要 导维基百科未来五年工作重点的战略。这种开放式 理解自己心中的偏见，并思考如何克服这些偏见。 制定战略的过程，能使人们参与到组织内部，塑造 战略与提供支持。它能有效地帮助公司将 自身的活 并购是战略工具而非战略 动与顾客、供应商等相关群体的兴趣更紧密地联系 不久前，INSEAD商学院策略学教授洛朗 起来。虽然组织这样一次开放的决策过程会让公司 斯 ·凯普伦及其合作伙伴经过长达 10年的研究指 损失部分控制权，并且需要花费额外的时间，但它 出，通过多种方式获取资源的企业更具成功优势。 可以让顾客真正地参与进来，给公司提供更有深度 研究显示，未来 5年 内通过多种方式获取资源的企 的见解，并提高对其公司的忠诚度，由此所带来的 业存活的概率比主要依赖联盟的企业高46％，比 好处远远超过公司的付出。 专注于并购的企业高26％，比坚持内部研发的企业