物流收货实用手册下.docVIP

目 录 第一章　概述 第一节：物流的概念 一、物流的定义 二、配送的定义 三、配送与物流的异同 第二节：商品配送的的模式 供应商直接配送模式 连锁超市自营配送模式 第三节：配送中心 配送中心的定义 配送中心的功能 配送中心的组织结构 第四节：物流收货部的组织架构 第五节：人员配置 第六节：叉车、栈板管理规定及使用须知 叉车、栈板管理规定 叉车、栈板使用须知 电梯的操作规程 第七节：物流收货部表格介绍 定货单交接表 订货验收单登记表 入库订单交接表 出库单交接表 出入库单 每日单据汇总表 订货验收单 调拨单 促销订货验收单 赠品订货验收单 订货验收单领用登记表 出库单领用登记表 入库单领用登记表 第二章　物流收货部职位说明书 经理的职位说明 经理助理的职位说明 收货部主管的职位说明　 收货员的职位说明 运输工的职说明 电脑录入员的职位说明 第三章　收货组 第四章　储运组 第五章　补货盘点组 第六章　收货流程 第一节：定货 第二节：收货 生鲜的收货流程 联营的收货流程 退换货流程 非购进商品收货流程 大家电提货流程 赠品的收货流程 收货标准 拒收商品规定 供应商送货须知 仓库商品的管理 商品的保管与养护 收货部盘点组的管理规定 物流收货部文档管理 办公室的管理规定 票据的管理规定 物流收货部考勤管理规定 第二十三章 收货部员工管理规定及奖惩细则 九章：退换货流程 一、准备工作 由楼面营采人员统计退、换货数量，并填写“商品退、换货流转单”（商品退、换货流转单内容：商品编码、商品名称、商品规格、单位、商品数量以及供商编码和供应商名称）。经财务部门审核应付帐后签字盖章，将退、货商品和“商品退、换货流转单”一起转交到收货部（要求：所需退、换货商品必须整理归纳，同一供应商的商品要求包装在同一个包装箱内，包装箱外面要求粘贴复印的“商品退、换货流转单”）。并通知供应商办理退、换货，同时开出供应商出库红票。 二、投单 楼面营采人员将退、换货订单转交给收货库管人员，经收货库管人员审核无误后，转交录入员进行录入。 收货库管员和楼面营采人员一起对所退、换货商品进行数量检验，无误后在退、换货订单上签字。 三、收货 收货库管员和楼面营采人员一起对所退、换货商品进行数量检验，无误后在退、换货订单上签字。 四、分单 收货库管员将“商品退、换货流转单”第一联分给楼面营采人员留存；第二联给收货库管进行留存 五、入库 收货库管员将验收后的退、换货商品送到退、换商品区，码放在相应的货架上，并填写退、换货商品登记表。同时打印出退、换货商品入库单，一式三联，第一联 库房留存；第二联 库管员留存；第三联 营采人员留存；双方签字确认并加盖“货已入库”章。 六、退、换货商品出库 由收货员将退、换货商品办理出库，填写退、换商品出库单（克），一式三联，第一联 库房留存；第二联 库管员留存；第三联 收货部留存；双方签字确认，并加盖“货已出库”章。 七、退、换货 由录入员打印出“商品退、换货验收单”，供应商、收货员、稽核员三方共同清点数量，无误后三方签字确认，收货部盖“货已付讫”章，由供应商将商品拉走。 八、分单 第一联收货部留存、第二联和供应商出库红票转财务、第三联稽核员留存、第四联供应商留存。 七、商品入库 1、收货员持订货验收单第一联到库房入库，库房保管员验收商品，无误后，在订货验收单上盖“货已入库”章，双方在订单交接表上签字，库房管理员及时将订货验收单第一联转库房记帐登帐。 2、库房管理员将商品运到商品指定地点，并填写库存单。 3、库房记帐员每日下班前同收货部助理核实订数量。 八、商品出库 1、店面人员办理出库，首先在出库单上填写商品内容，由填写人和理货主管签字。 2、库房保管员接到出库单后，审核填写内容，包括商品编码，商品名称商口味，商品规格，商品数量出库日期，理货方签字无误后，到库房备货，出库，由库管员，保安员在出库单上签字盖“货已出库”章。 3、出库单的第一联由库管员转记帐员登帐，双方在“出库单交接表”上签字;第二联库管员留存;第三联货员留存;第四联保安留存。 第十章 非购进商品收货流程 第十一章：大家电提货流程 1、定货 消费者选定商品，由楼面理货员为消费者解答购买流程，并带领消费者到款台交费，打印出销售水单。 发票 理货员带领消费者到服务台，办理发票手续。 库管员 3.1、理货员持销售水单到收货部库房办理提货手续。 3.2、库管员检查销售水单。（包括、水单日期、金额、数量、商品描述） 3.3、库管员检查无误后，根据水单内容备货。 提货 4.1、库管员将商品运输到库房门口，填写出库单三方验收无误后，签字确认（收货部、防损部、营采中心）。 测试 5.1、理货员将商品运到