房地产危机管理策略全.pdfVIP

其 其上 再 下 次兵 次 攻 伐伐 伐 城 交谋 兵 不 得 凶 已 兵 器 而 者 Word版文件来自:地产交流群 也 群号:127644268 用 原版文件仅限群内成员交流 之 危机管理，重在预防，其次通过积极的危机处理措施，降低危机带来 的危害，最后通过总结与学习，避免重复发生同类危机事件。 原版文件下载地址: /dichanjiaoliu 危机管理策略探讨 海伦堡地产 2010年5月 目 录 一、危机公关基础知识 二、危机公关基础理论 Word版文件来自:地产交流群 三、我司危机管理战略 群号:127644268 原版文件仅限群内成员交流 四、我司主要危机公关分类 五、危机处理案例分享 原版文件下载地址: /dichanjiaoliu 危机公关基础知识 危机特性 危机公关定义 为什么要危机公关 危机分级 阶段性处理机制 意外性 危机爆发的时间、规模、具体态势和影响深度，是始料未及的； 聚焦性 媒体是危机的放大器。 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。 破坏性 危机具有 “出其不意，攻其不备”的特点，危机必然不同程度给企业造成破坏， 造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从 而带来无可估量的损失。 对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势， 紧迫性 如不及时控制，危机将急剧恶化，使企业遭受更大损失。 危机公关基础知识 危机特性 危机公关定义 为什么要危机公关 危机分级 阶段性处理机制 什么叫危机公关 危机公关是指应对危机的有关机制。 Word版文件来自:地产交流群