人力资源外包合作关系风险及防范研究.pdfVIP

现代商贸工业 ModernBusinessTradeIndustry 2011年第 13期 人力资源外包合作关系风险及防范研究 李 颖 吴 非 (北京物资学院，北京 101i00) 摘 要：人力资源管理外包的实施过程中，企业与外包服务商应当致力于建立起积极的合作关系，从而才能使外包顺 利实施并最大限度地发挥其效用。但现实中人力资源外包的企业在与外包商的合作 中可能会面临很多风险，对如何规避 这些风险以及如何建立和维护与外包商的良好合作关系作 了一定阐述。 关键词 ：人力资源外包；合作关系；信息不对称 中图分类号：F24 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2011)13—0031一O1 1 人力资源外包合作的风险 业与外包商之间进行交易的风险。 人力资源外包是指企业将一些较为繁琐且程序性很强 政策环境是指国家和地方针对人力资源管理外包所制 的人力资源管理的 日常性工作 ，包括人员招聘、工资发放、 定的相关法律法规和政策 。现有 的相关立法都基于过去的 薪酬方案设计、保 险福利管理 、员工培训与开发等 ，通过招 人事管理制度 ，已不能解决人力资源管理外包 中出现的新 标的方式 ，签约付 费委托给专业的人力资源管理服务机构 型劳动关系、产权归属等新问题。因此，市场环境和政策环 (外包服务商)进行运作，而将更多的精力用于核心的人力 境的不完善加剧了人力资源管理外包风险 。 资源管理工作的新型的人力资源运营模式。人力资源外包 1．3 经营安全风险 带来的好处显而易见，其根本优势就是通过规模经济降低 首先是信息安全，企业在外包合作 中向外包服务商披露 成本 、将有限的资源集中于核心业务和核心战略及增加人 大量信息是必然的，比如企业战略、经营方案、经营指标、人员 力资源的服务品质。 结构、人力资源管理现状 ，特别是在一些项 目中，如人力资源 1．1 信息不对称风 险 规划等还会涉及到人力资源 以外 的市场、技术等方面的信 当发包企业和外包服务商通过协议或合约达成合作 息。虽然外包服务机构在与企业合作时都会签订保密协议， 后，二者之间在非对称信息条件下就形成一种委托——代 提供一定程度的信息安全保障，但在我国，由于 目前尚无完 理关系。在这种关系下 ，存在的风险一般有两种 。 善的法律法规去规范外包行业的运作，一些不规范的外包商 (1)逆向选择 (又称不利选择、隐蔽信息等)，指外包服 有可能有意或无意的泄漏企业经营管理方面的机密信息，这 务商有意隐瞒 自己的实 际情况，使企业无法 了解到其是否 会给企业带来巨大的损失。特别是如果出现外包商因经营 在利用 自己自有信息更好的满足企业 的要求。在实际中， 不善而倒闭，那么企业的合法权益将得不到保护。 外包服务商可能向企业鼓吹 自身 的资信及技术实力，而企 此外在合作过程 中还可能会出现企业 内部人员和外包 业外包业务主管又未能详尽的了解该服务商 的实际情况 ， 公司相互勾结，串通牟利 ，损害企业利益的现象。这些不确 如公司背景、经营业绩 、发展状况、成本结构等 ，由此而导致 定的因素和随时都有可能发生的问题都给企业增加 了经营 企业误选了不适合 自己的外包商。 安全上的风险。 (2)败德行为 (又称道德危 险、隐蔽行为等)，指外包服 2 建立和维护外包双方的合作关系，规避外包合作风险 务商努力极度的缺乏。在企业与外包商签约后，由于缺乏 2．1 选择合适的外包商 可操作的且严格的监控措施 ，服务商可能不完全兑现原先 (1)寻找可能的外包商。 的承诺，而降低服务质量 ，以获得更多的利益。 这是根据企业的外包业务来确定可能的服务机构 ，一 1．2 合作环境风险