员工心理契约对工作绩效的影响和对策探讨.pdfVIP

现代商贸工业 No．13，2011 ModernBusinessTradeIndustry 2Ol1年第 13期 员工心理契约对工作绩效的影Ⅱ向和对策探讨 韩 莹 刘艳 红 (河北经贸大学工商管理学院，河北 石家庄 050061) 摘 要：心理契约在员工愿望与工作绩效之间起 着重要作用。在阅读大量文献的基础上概述 了心理契约与绩效的相 关理论 ，并运用实证研究分析心理契约对绩效的影响作用，提出如何针对心理契约提高工作绩效。 关键词：心理契约；绩效；员工责任；组织责任 中图分类号：F24 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2011)13-0106—01 1 引言 致。大部分学者的研究结论认为 良好的心理契约对工作绩 经济全球化引发了企业之间的激烈竞争，要想在竞争 效有正向的显著影响。但学者 Morrison(1998)通过对德国 中立于不败之地，提高员工绩效无疑成为寻求竞争优势的 一 家电子设备公司的 200名员工样本的实证研究发现 ，心 重要手段。组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心 理契约对工作绩效没有直接的影响，但心理契约会通过组 理纽带，也是影 响员工态度和行为的重要 因素 (陈加洲， 织承诺间接的影响顾客忠诚。本文运用 ReneSchalk的心 2001)。 理契约问卷，结合孙健敏教授 (2008)从企业 人力资源管理 本文将主要围绕三个 问题展开，首先概述了相关理论，包 部门抽调员工的绩效得分来获取绩效数据，进行实证分析 。 括心理契约与绩效，以及两者关系；其次通过实证分析员工心 3．2 理论模型与研究假设 理契约对工作绩效的影响；最后指出对管理实践的启示。 定义心理契约与员工责任的四个维度 “工作投入”、“组 2 概述 织承诺”、“职业进取”、“忠诚与责任”，以及组织责任的三个 维度 “公平与发展”、“工作与参与”、“外部保障”。并提出以 关于心理契约 ，组织心理学家阿吉里斯 (Argyris)在 2O 下假设： 世纪6O年代初将这一术语首先引入到管理领域 ，强调在员 假设 1：工作投入与绩效是正相关关系。 工与组织的相互关系中，存在着隐含的、非正式的的相互期 假设 2：组织承诺与绩效是正相关关系。 望 ，它们同样是决定员工态度和行为的重要 因素。本文将 假设 3：职业进取与绩效成正相关关系。 心理契约定义为组织和个人双方彼此对对方应付出什么同 假设4：忠诚与责任与绩效成正相关关系。 时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是 假设 5：公平与发展对于绩效是正相关关系。 双方隐含的非正式 的相互责任。在心理契约的结构方面， 假设 6：工作与参与对于绩效是正相关关系。 概括起来为两类：第一是二维结构说 ，该结构最早由Hac— 假设7：外部保障与绩效成正相关关系。 Nell(1985)提出，认为契约关系中包括交易型和关系型两种 3．3 实证研究 成分。第二是三维结构说 ，其代表人为Roussean(19 )，提