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创新型煤炭企业发展与信息化高峰论坛·论文集 新形势下的通信专网企业管理创新 赵洪建、许腾飞 摘要：加强管理，提高效率，是企业健康发展的最重要的问题之一。在我国不断加速改革开放进 程的背景下，网络、信息和知识对实体经济的作用日益增强，企业间的竞争El趋激烈，外部市场也不 断扩大。在这种形势下，如何建设高效率、高附加值、富有创新精神的煤炭企业，成为行业关注的焦 点。本文针对煤炭企业管理创新的问题进行论述。 关键词：煤炭企业管理创新效益 追求利益最大化是企业的天性，在追求经济效益的过程中，企业管理水平的高低起到关键性的作 用。管理与人类几乎同时产生，它产生于人类社会的共同劳动和集体协作。作为整合、优化资源配置 的手段，管理也是生产力。 由于企业经营环境不同，管理的作用也迥然不同。自20世纪以来，有三种因素对企业的经营环境 造成了巨大的影响，一是以知识经济为主体的新经济特性的形成；二是全球化趋势日益显现；三是网 络经济的兴起。在这三种因素的共同作用下，企业外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。如何 加强管理，应对新经济环境下的激烈竞争，这既向我国企业提出了严峻的挑战，更为企业提供了跨越 式发展的历史机遇。 由于长期受计划经济体制的影响，煤炭企业一直是高投入、低效益，是典型的资金和劳动密集型企 业，观念落后，思想陈旧，企业管理粗放，很多企业没有真正适应市场化的要求，管理水平亟待提升。 当今世界已全面进入信息时代，随着产业信息化在全球范围内的兴起，企业经营与管理的环境也 日益发生着巨大的变化，而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响，从而推动着企 业管理的不断创新。企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理，要素效率不再成为 企业追求的惟一目标。如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的 界面关系，充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理，这些课题都对企业管理提出了新的挑战。 管理创新是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合的范式，它既可以是有效整合资源以达到 组织目标的全过程管理，也可以是某个具体方面的细节管理。所以，管理创新包括以下几方面的内 容：第一，提出一种新的运行思路并加以有效实施。第二，创设一种新的组织机构，并使之有效运 转。第三，发明或引进一项新的技术，并使之付诸实践。第四，创立或引进一项新的制度。第五，设 计一种新的管理方式。所以，管理创新包括了思路创新、组织创新、制度创新、技术创新、管理方式 57 2010·8 煤炭工业通信信息中心 兰州 创新等诸方面的创新。 制度创新主要是解决组织的产权制度和组织形态问题；技术创新主要是指采用一种新的方法、新 的流程、新的技术；市场创新主要是寻找、强化新的需求和采用新的营销组合；说到底，这些都是为 了把组织的各种资源条件、各种生产要素进行整合，创造新的更有效的运行范式，以追求效率更高的 组织运行结果。这些实际属于前面已阐明的管理深层含义。 一，技术创新 技术创新，包括新发明、新创造的研究和取得成果的过程，又包括了新发明、新创造的应用和实 施过程，还包括了这些新技术成果的商品化、产业化的扩散过程，即新技术成果从开发研究和市场推 广的全过程。技术创新的过程可归结为管理问题。 进一步考察技术创新，可以看出它主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新几个 方面。 1．要素创新 企业的运营过程实质在于对资源要素进行合理配置，其资源要素包括材料、设备、人员等多类。 故要素创新包括材料创新、设备创新、人力资源创新。材料创新是指：开辟新的材料来源；开发和利用 成本更低的替代性材料；提高材料的质量；改进材料的性能。设备创新是指：将先进的科学技术成果 用于革新设备；采用全新的装备，代替原来的设备。人力资源管理的创新是指：不断从外部吸纳高素 质的人力资源，对企业现有的人员进行培训提高。 2．要素组合方法的创新 要素组合方法包括了生产工艺与生产过程的组合。工艺创新主要指创造出新的an-r_方法和工艺条 件。生产过程的组合创新是指企业研究和采用更合理的空间布局与时间组合，以提高劳动生产率，缩 短生产周期。 3．产品创新 产