只为更好的生活——一号店与沃尔玛进行战略合作.pdfVIP

啊圈 ChinaComputerCommunication 为更好的生活 口 一号店与沃尔玛进行战略合作 ／ ＼ 记者 宇 轩 2011年是中国电子商务的变革之年，更是全面发展之 费者享受到一站式购物的便利，同时享受到与13常生活相 年。作为一种新经济下的商业模式，电子商务越来越受到 关的各项服务 ，如订票、缴费等。l号店创始人于刚在新闻 社会各界的广泛关注 。作为国内电子商务领域发展最快的 发布会上，怀着激动和感慨 ，与大家分享了1号店的创业历 企业之一，1号店凭借商业模式的差异化思路、供应链管理 程 ，以及成长过程中的理程碑事件——与沃尔玛实现战略 的强大优势以及专注于客户体验的企业理念 ，在竞争 13益 合作。 激烈的电子商务领域脱颖而出，成为了中国电商行业中的 1号店的核心竞争力在哪里 佼佼者。近El1号店与全球零售巨头沃尔玛正式建立战略合 于刚和他的搭档正是在上述 目标和理想的推动下，建 作关系 ，将从企业的经营管理、品牌形象、资本运作等诸 立起1号店的事业根基。2008年始，于刚和他的搭档开始在 多方面形成紧密联系，双方特地举办了一场新闻发布会。 上海的一间10平方米的办公室里 ，两个人花了4个月的时 达成此次合作的主要因素 ，是 由于他们具有非常相近的理 间写商业计划 ，组建团队，2008年7月网站正式上线。从上 念和价值观 ，那就是 “只为更好的生活”。从虚到实 ，他 线之初的3000个商品品种发展到今天10大产品线7．5万个品 们在供应链管理、物流管理上致力于高水准，以促进实现 种 。是什么造就了1号店的迅速崛起 ，它的核心竞争力体 完善的顾客体验，把实惠让给顾客等方面也非常合拍。二 现在哪些方面呢?于刚认为他们主要有5大核心竞争力 ： 者在商品定位上也很接近 ，1号店是以家庭消费需求为核心 一 是系统 。系统不仅使企业变得可控、高效，同时可以帮 的网上超市 ，与老百姓的生活息息相关 ，足不出户，让消 助不断推 出新的商业模式 ，于刚对系统提升管理水平的作 臁 ChinaComputerCommunication 完善等等，都与客户体验息息相关。它不是哪个人或者哪 个部门的事情，而是1号店全体成员的事情 ，每个员工都有 相关性。因此1号店已经制定了清晰的考核指标 ，让客户 体验的结果与每个员工的薪资挂钩。从去年的180人到今年 的2000名员工 ，还要新增1000～2000名 员丁，随着员工规 模的扩大 ，企业文化的传承非常重要 ，要让企业文化的精 髓——诚信和创新 ，贯彻到员工的行动当中，通过团队建 设 ，优化系统和所有的流程，提高效率，降低成本，i卜利 于顾客 ，让顾客更加受益 。目前1号店老客户所 占比重为 1号店创始人于刚 (左) 70％，由此可见重视客户体验带来的价值。 用评价很高，对系统的几十个功能模块如数家珍 ：仓储管 只有创新，才能走在潮流的前面。1号店实践了创新的 理、会员管理、物流管理，并且