_乡镇为民服务全程代理流程图.doc

PAGE PAGE 10 乡镇为民服务全程代理服务内容 共有十点： 一、办理独生子女证、流动人口婚育证、社会抚养费征收、计生家庭奖励扶助资金发放； 二、代理优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城乡低保证、农村医疗救助证、收养登记、社团登记、民办非事业单位登记、五保供养证； 三、代理居民身份证发放、暂住人口登记及办证、出租房屋登记； 四、代理个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、合同管理以及投诉受理； 五、代理规划区外建设项目选址、建设用地建设工程规划审批、农村土地变更、登记、农村宅基地审批等； 六、代理税费征缴、城镇失业人员失业证、农村社会养老保险、兑付业务、提供劳务信息、职业介绍等服务； 七、受理政策法律咨询、种养殖农产品销售、农业科技咨询和服务； 八、接待群众来信来访、受理农民负担咨询和举报； 九、其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中、群众需要办理的事项；十、其他 工作流程 直接受理群众办理事项与相关业务部门衔接办理法律政策办事程序咨询引导办理直接受理村代办点办理事项 直接受理群众办理事项 与相关业务部门衔接办理 法律政策办事程序咨询 引 导 办 理 直接受理村代办点办理事项 镇代理站 村代理员或群众 取件 取件 与相关部门约时办、催办 交相关部门办理 与相关部门办理 带领办事人员到业务部门 登记 群众工作服务内容 一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。 二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。 三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。 四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。 五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。 六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。 七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。 八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。 九、承办镇党委、政府交办的其他工作。 接待窗口等级分类群众实事治安纠纷行政纠纷司法诉讼民事纠纷工作流程 接待窗口 等级分类 群众实事 治安纠纷 行政纠纷 司法诉讼 民事纠纷 群众工作办公室调委会办理相关法律服务所办理相关职能部门办理派出所办理相关职能部门办理 群众工作办公室 调委会办理 相关法律 服务所办理 相关职能 部门办理 派出所办理 相关职 能部门办理 财税事项服务内容 一、咨询有关财政、会计、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按政策规定给予及时解释答复，不属财政所职权范围的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，3各工作日内给予答复。 二、各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续的，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨发。 三、报支现金，符合规定审批手续完整的，在库存现金足额支付的情况下，及时报支。 四、申领各项收费票据、行政事业性收费票据等征收票据，凡符合申领规定的及时给予办理。 五、粮食直补、综合直补、良种补贴能繁母猪保险补贴、退耕还林补助等惠农政策，按照上级规定的时间准确兑付收益农户。家电下乡补贴收益农户凭产品表示卡、居民身份证或户口本到财政所办事申报，财政所在一个工作日内办结网上申报。 工作流程 社会救助、补助奖金拨付流程 财政预算方案 经济业务发生、经手人签字盖章报区民政局、财政局审核批准 经济业务发生、经手人签字盖章 报区民政局、财政局审核批准 镇领导审批签字 镇领导审批签字 镇领导审批签字出纳根据发票付款经稽核人员审核后、会计编制记账凭证会计登记账簿、编制会计报表、上报区财政局 镇领导审批签字 出纳根据发票付款 经稽核人员审核后、会计编制记账凭证 会计登记账簿、编制会计报表、上报 区财政局 民政、计生等单位提供发放对象名单及相关报表材料 民政、计生等单位提供发放对象名单及相关报表材料 民政所、计生办等单位发放到人 民政所、计生办等单位发放到人 行政事业单位资金拨付流程 各行政事业单位提出申请 各行政事业单位提出申请 镇领导审批签字 镇领导审批签字 财政所事后监督检查 财政所事后监督检查 民政事项服务内容 一、优抚工作: 负责落实农村义务兵、城镇义务兵军属优待获奖士兵的奖励兑现：负责对老复员军人，回乡退伍军人、烈属、因公、因病故军人家属，革命伤残军人的政策落实兑现 二、社会保障： ⑴城镇低保：对城镇居民生活予以保障。 ⑵农村低保：上年人均纯收入低于693元的村民子以保障。 ⑶五保供养：对无劳动能力、无生活来源、无法定赡养、抚养、抚养人的老年人 ⑷大病救助：五保，低保户、患癌症、尿毒症、白