_人力资源管理师考点(四级)第1章_人力资源规划.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 第一章 人力资源规划 考情分析——历年考题题型及分值状况 03.8 03.11 04.6 04.11 05.5 05.11 06.5 06.11 07.5 07.11 08.5 08.11 方案 22 案例 计算 15 简答 10 10 12 10 10 10 10 10 10 10 小计 10 10 12 10 10 10 10 10 22 15 10 10 第一节 企业组织信息的采集与处理 第一单元 组织信息的采集 1.人力资源规划的概念（内涵） 广义：人力资源规划（所有HR计划的总称） = 战略规划 + 战术计划（实施计划） 狭义：对企业HR的需求进行预测； 对企业HR的供给进行预测； 采取措施达到企业HR供需平衡。 2.人力资源规划的分类 按照规划的期限划分： 长期规划（ T≥ 5年） 短期计划（ T≤ 1年） 中期计划（两者之间： 1年＜T＜5年 ） 3.人力资源规划的内容（外延） （1）战略规划——事关全局的关键性规划，各种人力资源具体计划的核心。 （2）组织规划——对组织机构的设计 （3）制度规划——制度体系建设、制度化管理 （4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划 （5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划 4.企业信息采集和处理的基本原则： （1）准确性原则——实事求是、客观真实 （2）系统性原则——分类整理、系统完整 （3）针对性原则——有的放矢、目的明确 （4）及时性原则——迅速采集、及时处理 （5）适用性原则——需求不同、类型不同 （6）经济性原则——节约成本、提高效用 5. 企业组织信息采集的程序 （1）调研准备阶段 初步情况分析（假设调研主题） 非正式调研（寻找真正问题） 确定调研目标（确定调查项目重点） （2）正式调研阶段 确定信息来源（原始资料、二手资料） 选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作） 实地调查（现场调查） 6. 企业组织信息采集的方法 （1）档案记录法 决策机构的效果（接情报到正式研究的时间）； 决策效率（接情报到决策）； 决策效果（采取决策带来的收益）； 执行效率（开始执行到取得执行结果的时间）； 文件审批效率（从转到负责人手中到批复的时间）； 文件传递效率（从发出单位至接受单位的时间）。 （2）调查研究法 询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷） 观察法（直接观察法、行为记录法） 第二单元 组织信息的处理 1.企业组织信息的处理的定义： 企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行 1、2、3 的过程。 (1)筛选；(2)统计；(3)分析。 2. 企业组织信息的处理包括： (1)企业组织信息的分析 可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT） (2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用） 注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类 (3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索） 3.现代企业组织结构的有关概念 4. 现代企业组织结构的类型——直线制 特点： 1.结构最简单；2.集权。 优点： 1指挥统一；2权责明确；3容易协调；4迅速及时。 缺点： 1.结构缺乏弹性； 2.缺乏横向交流； 3.缺乏专业化分工； 4.依赖少数人、需要全才领导、忽略大事。 适合： 1.规模较小的企业 2.业务简单、稳定的企业 5. 现代企业组织结构的类型——职能制 特点：1.职能部门和直线领导同时指挥下级；2.分权。 优点：1.有利于管理专业化； 2.有利于充分发挥专家作用； 3.有利于直线领导关注战略问题； 4.有利于提高职能专家业务水平； 5.有利于职能管理者的选拔、培训和考核。 缺点：1.多头领导、政出多门； 2.直线领导和职能部门权责不清； 3.机构复杂、增加管理费用； 4.不利于培养全面型管理人才； 5.决策慢、不灵活、难以适应环境变化。 适合：计划经济体制下的企业。 6. 现代企业组织结构的类型——直线职能制 特点：1.厂长统一指挥，职能部门参谋指导； 2.集权分权相结合。 优点：1.既能统一指挥，又能发挥职能部门的参谋指导作用； 2.有利于提高管理效率。 缺点：（当规模扩大、职能部门增多时）