医生、护士、患者对护士长的需求的差异性研究.pdfVIP

维普资讯 现代医院2008年7月第8卷第7期 医 院 管 理 篇 ModemHospitalJul2008Vol8No7 117 医生、护士、患者对护士长的需求的差异性研究 黄燕萍 季德林 姚彩婷 THE DIFFERENT RESEARCH IN REQUIREMENTOFDOCTORS，NURSESAND PATIENTS HUANGYanping，JIDelin，YAOCaiting 摘【 要】 目的 了解三者对护士长的需求，为对护士长培养提供理论依据。方法 通过开放式问卷 调查及项 目筛选，得出对护长需求的评价 问卷，用此 问卷对医生、护士、患者进行测试。结果 在测试 4个主 题27个项 目中，医生组与护士组对照有显著差异的项 目有8项医生组与患者组对照有差异的项 目有8项，护 士组与患者对照有差异的项目有 10项，结论 护长在临床经验管理的基础上，要加强人际关系处理及沟通能 力的培养，提高护长应对危机、处理护患冲突、人材培养及利用资源等能力 。 【关键词】 护理管理者 差异性 研究 随着社会多元化的医疗服务需求，医生，护士，患者对护 1 对象与方法 士长的需求也随着发生改变 ，护士长的除了有有熟练的专科 1．1 对象 对我院不同科的医生，护士、患者650名作为调 知识及操作技能外 ，面对复杂的护患关系，护士长要不断学 查者 ，其 中医生213名，占32．9％，本科 135名，专科 119，研 习和运用管理学理论去思考和解决问题…。本研究对我院 究生6名。年龄在27～54岁。护士230名，占35．4％，本科 医生 、护士、患者进行问卷调查，找出三者之间对护士长的需 5名，大专79名，中专 146名，年龄在23～50岁。患者217 求及其差异，有利于为今后对护士长的选拔、考核及培训提 名，占33．4％，本科23名，大专 35名，中专47名，高46名 ， 供依据。 初中34名，小学以下32名，年龄在 20～70岁。发放问卷 659份 ，回收650，回收率为97％。 黄燕萍 季德林 姚彩婷 ：茂名市人民医院 广东茂名 525000 1．2 方法 运用 自行设计的需求调查问卷，对医生、护士、 (接上页) 种新业务的学习，包括护理查房，上专业小课，以培养他们的 受到领导重视和组织的关怀 J，使之满足 自尊的需求。 实际工作能力，锻炼他们理论联系实际、临床思维以及发现、 2．6激励机制 ，实施规范化、制度化管理 分析、解决问题的能力，激发他们的创新欲望。 完善各项奖惩条例，重在表扬工作积极认真，努力学习， 2．4 助理护士的管理要法规化 有进取心的助理护士。在医院工作满 1年以上的助理护士， 要加强助理护士的管理，把助理护士的管理提高到一个 积极上进、成绩突出，经量化考核，严格考评 ，可按一定的比 新水平，必须坚持依法管理。助理护士作为劳动者受到 《中 例转为合同护士。这些激励机制的建立有利于提高护理质 华人民共和国劳动法》的保护 。因此，助理护士管理应坚 量，有利于助理护士队伍的稳定，有利于加强助理护士配合 持依法管理。要引进现代劳动人事制度的管理理念和管理 管理的自觉性。 制度 ，建立适应新形势下助理护士特点的管理机制 ，用法律、 3 总结 规定、制度解决问题。使之有章可循，有法可依 ，公平合理地 助理护士的管理问题仍是很严峻的，因此我们积极探索 使用助理护士，充分调动助理护士的工作积极性。 找出管理中存在的问题，大胆创新，结合我院的