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温 州 卫 生 监 督 信 息 （2015年第1期） 温州市卫生监督所 2015年3月11日 本　期　要　目 卫监播报 我市召开加强卫生监督作风效能建设动员大会 我市卫生部门推出“4+3+2”举措严厉打击非法行医行为 县区动态 瓯海区2014年基本公共卫生考核卫生监督工作突出 简讯二则 ●温州市部署2015年“蓝盾春雷”系列专项行动 ●温州市2014年度公共场所量化分级结果出炉 我市召开加强卫生监督作风效能建设动员大会 2015年2月10日，市消费者权益保护委员会公布2014年度消费维权先进单位名单，市卫生监督所与来自全市各个领域的其他16家单位一起获此殊荣。近年来，我市卫生监督部门高度重视卫生领域消费维权工作，严格执行卫生法律法规，狠抓“网络建设、宣传培训、信息公开、监督执法、举报投诉”等各项工作，不断健全卫生消费维权体系，畅通消费维权渠道，严厉打击卫生违法违规行为，用心编织卫生消费维权“安全网”，有力地保障了市民的健康权益。 一是狠抓执法网络建设，提高卫生消费维权覆盖面。在构建市、县、乡镇三级卫生监督执法网络的基础上，2014年我市又以省级卫生监督协管示范点创建为契机，着力规范乡镇卫生院（社区卫生服务中心）的卫生监督协管工作，切实提升基层卫生监督协管网络的能力和水平，及时发现、上报、消除各类卫生安全隐患，将监管维权关口前移到基层。2014年全市共创成省级卫生监督协管示范点39个，全市177家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）均已成立协管工作站，共聘用专（兼）职协管员461名，切实推进执法重心下移，实现城乡卫生维权工作的全覆盖。 二是狠抓宣传培训工作，营造良好卫生消费维权环境。认真开展“3.15”消费者权益日、创卫四小整治宣传年、职业病防治法宣传周、生活饮用水卫生宣传周、打击非法行医立体宣传等宣教活动，强化卫生法律法规宣传，年均发放各类卫生知识宣传材料26.6万余份；通过开展公共微信每日健康宣教等各类卫生宣教活动，对30余万名群众进行辐射宣传；开展创卫四小行业百场万人现场会活动，对市区1万余名美容美发店、旅店、歌舞厅、浴室（足浴）店的从业人员进行卫生专题培训，切实提高从业人员的卫生意识和操作水平，努力为消费者塑造健康、卫生、安全的卫生消费环境。 三是狠抓卫生信息公开，为消费者健康消费提供指南。建立“温州卫生监督”公众微信，打造卫生监督信息公众查询平台，消费者可通过公众微信查询全市7860家公共场所、67家供水单位的卫生等级，以及本年度全市医疗机构不良执业行为记分情况的查询服务，方便群众了解、掌握并有选择性地选取卫生安全的场所进行消费或就医。此项功能自年初推出以来，已为5万多人次提供查询指导服务。建立健康消费预警发布机制，在夏季游泳旺季、学校开学初期、传染病易发季节等不同时间节点，及时发布各类健康消费预警，对相关单位和个体提供专业的卫生风险警示服务达10余次。同时，及时公布游泳池水、生活饮用水、消毒产品、涉水产品、公共场所等卫生监督抽检结果，保障了消费者的知情权和选择权，让消费者明白消费、放心消费。 四是狠抓日常监督执法，为消费者打造良好公共卫生环境。我市卫生监督部门认真履行法定职责，不断加大“医疗服务和公共卫生”日常检查力度。2014年，全市各级卫生监督部门共出动执法人员11.58万人次，监督检查各类单位3.12万家，立案查处各类卫生违法行为1608件，已办结1527件，罚没款额达579.55万元。着力提高民生重点消费领域的卫生水平，加大对游泳、理发、医疗美容、传染病防控、校园卫生、餐饮具集中消毒、健康相关产品的监督和抽检力度；重拳打击非法行医，坚持“市、县每月至少各1次统一大行动+各监督分所每周至少1次突击检查行动”的高频率打击模式，2014年全市共取缔无证诊所927户次，罚（没）款318.95万元，移送公安机关86件，追究刑事责任83人，对无证行医案件查处率、涉嫌非法行医罪案件移送率均达到100%。通过依法规范合法经营单位，重拳打击非法营业窝点，努力打造卫生安全的健康消费环境。 五是狠抓投诉举报查处，畅通服务领域消费维权渠道。制定出台了投诉举报工作规范和投诉举报文书书写规范，开辟了96301热线、公众微信“微投诉”、网站投诉专栏等渠道，方便群众通过各类渠道进行投诉举报。实行24小时值班制度，认真受理群众投诉举报，耐心解答群众卫生咨询。严格投诉举报查处，执行“有报必接、有接必查、有查必果、及时反馈”的原则，安排专人负责投诉举报案件的受理、呈交、反馈等工作，2014年投诉举报受理查处率、反馈率均达100%。 我市卫生部门推出“4+3+2”举措 严厉打击非法行医行为 2014年，浙江省整顿医疗秩序打击非法行医专项行动现场会在