_牙科诊所经营项目商业计划书.doc

北京市牙科诊所经营项目 商 业 计 划 书 目 录 第一章 牙科市场分析 3 一、行业现状 3 二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点 4 第二章 问题及解决方案 5 一、信任问题 5 二、客户了解不足的问题 5 三、人才问题 5 四、宣传不足的问题 5 第三章 促销方案 6 一、广告宣传定位 6 二、市场计划 6 1、2011年11月具体市场计划： 6 2、2011年12月具体市场计划 7 第四章 竞争对手经营模式分析 11 第五章 消费规模及盈利目标分析 15 一、市场规模 15 二、不同时期收入项目定位 16 三、单店潜在市场规模 16 四、盈利目标评价 16 第六章 整体发展策略 17 第七章 结论 20 第一章 牙科市场分析 一、行业现状 随着人们收入的增加，生活水平不断提高，牙齿的保健、防治和美观越来越受到重视，销售热潮由城市向农村、由沿海向内地延伸。目前民营口腔医疗机构的经营状况：70%赢利，27%能维持，13%较差。而民营口腔医疗机构服务市场定位是0.5%服务于高端市场，这部分主要集中北京、上海、广东等发达地区灵活的管理机制和运作模式，增强了民营口腔医疗机构适应市场的能力，方便群众，比如“把口腔医疗服务送到您的家门口”，就是民营口腔医疗机构的提法。服务方式启动灵活，市场收效快。正畸专科诊所、修复专科诊所、老年齿科诊所、儿童牙科诊所和专门服务于境外人士的国际牙科诊所等纷纷出现，这也是民营口腔医疗机构的一大特点。?? 据悉，目前牙医和普通人群的比例，美国最高达到1：1000；其次是日本和欧洲，分别是1：1200和1：1800。改革开放以后，我国口腔医学发展迅速，口腔医生的数量从5700人快速增长到现在约6万多人。但我国口腔医疗的整体水平依然偏低，全国范围内平均每个牙医需要负责21000人的牙齿健康，即使在我国经济最发达的城市——上海，牙医和普通人群的比例仍高达1：7500。????行业研究人士表示，这说明我国口腔医疗及保健市场具有非常广阔的市场潜力，随着我国经济的蓬勃发展和个人就诊意识的提升，市场未来还将迅速扩大。在世界牙科联盟2006年(深圳)年会新闻发布会上，中华口腔医学会会长张震康说：“我国口腔病患病率高达97.6%，几乎人人有牙病，但口腔医师严重短缺，平均每2万人才有1名口腔医师，与发达国家相比还有很大差距。”从潜在需求来看，目前的牙科机构还不能满足实际需要。现在看牙医成了一些人定期的保健项目，主要是因为对生活质量的要求也提高了。人们的美容已经波及到牙齿，这使得诊所在牙科市场上的竞争愈演愈烈。 品牌连锁化的口腔医疗经营模式，是中国创业者结合国情摸索出来的创新之道。在发达国家口腔医疗服务走的是社区服务路线。第四军医大学口腔诊所院长赵铱民说，口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式。 美籍牙科医生李大卫介绍，国外90％的医生都是私人开诊所，只有10％的医生在公立诊所做医生。值得一提的是，在欧美等发达国家及地区，牙科诊所都是以DDS（DoctorofDentalSurgery）的个体挂牌的形式出现，牙医拿到博士学位之后，便可获得当地政府下发的医师许可证和资格认证，以及地区医疗保险和银行贷款。美国医疗主管部门的规定，一个个人医生开设的私人门诊，只需缴纳28％的营业税，而如果一个雇佣医生的医疗机构，则需要缴纳60％的营业税。 所以外籍人士选择门诊室是非常谨慎的，他们会先进行调查比如网评（国外有专门给医生评分的网站准确到那个医生何时有过投诉）以及实地考察，主要是医疗环境，医疗服务，医疗的专业水平以及语言沟通能力。 三里屯门诊周边外籍患者资源很丰富，已经先后有外籍人士电话或者前来门诊咨询，如果让他们产生不信任感，我们将损失大片周边患者，如何给他们一种专业的信任感，首要是医生及前台语言沟通培训，还有我门诊的专业背景以及医生的简介。 第二章 问题及解决方案 一、信任问题 问题：患者对诊所、医生的极度戒备和不信任。口腔疾病患者是一个忠诚度极高的人群，受到填充材料、医疗档案等各方面限制，顾客群不会轻易流失。只要“表里如一”，患者肯定会“从一而终”，进而“口碑相传”。 现在的病人很多一进门就先问价格，价高了扭头就走，不听医生的建议，也不比较技术和质量。对于牙科来说，最重要的资源不是资金，而是合格的口腔医师和机构管理者，而合格口腔医师和管理者的培养周期都比较长，扩张必然导致资源稀释，其医疗质量和服务质量必然下降，品牌的美誉度将会受到冲击。扩张口腔医疗兼容了健康和美丽的概念，具有很好的市场概念和运作空间，无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性，还是从牙医的市场需求状况、口腔产业和其他相关产业的联系、合作、互补性等方面考虑，不管是现在还是将来，随着人们经济生活、文化消费水平的提高以及对口腔健康的认识，