第十章我国主要客源国习俗礼仪.pptVIP

《实用服务礼仪培训教程》第十章我国主要客源国习俗礼仪 黑龙江旅游职业技术学院 刘长凤 学习目标 通过本章学习,使学生充分认识到主要客源国礼仪在涉外交往中的重要作用；了解我国主要客源国各自的历史与文化背景差异，在熟知各国的性格特点和习俗的基础上，掌握我国主要客源国的各国礼仪。 第一节英语国家习俗礼仪 一、英国 二、美国 三、加拿大 四、澳大利亚 一、英国 1.概述 英国位于欧洲西北部大西洋的不列颠群岛上，面积约24.24万平方公里。截止到2005年统计,约有人口6044.1万人 。官方和商业通用语为英语，居民多信奉基督教、新教。国歌《上帝保佑女王》，国花为玫瑰花 、国鸟为红胸鸽 、国石为钻石。 2. 礼仪与禁忌 英国人彼此第一次认识时，一般都以握手为礼；在英国，人们在演说或别的场合伸出右手的食指和中指，手心向外，构成V形手势，表示胜利；到英国从事商务活动要避开7，8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节，复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。 忌问有关个人隐私的问题。在公共场所，忌排队时加塞。在英国购物，最忌讳的是砍价。 二、美国 1.概述 美利坚合众国位于北美洲的联邦共和制国家，总面积约937.26万平方千米。美国人口约3亿人，是世界上人口仅次于中国、印度第三多的国家，通用英语。主要信奉基督教。美国国旗为星条旗，国歌《星条旗永不落》，国花玫瑰