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逆向物流不确定性分析与建模 高举红，王文娟 (天津大学管理学院，天津，300072) 摘要：随着资源浪费、环境污染、生活工业垃圾剧增，企业竞争日趋激烈，新型营销方式导致退货问题频繁 发生，逆向物流变得越来越重要。但逆向物流实施过程中的不确定性问题，严重影响逆向物流的运作效率。 针对这个问题，本文对专业化高技术产品和日用消费品两个市场的逆向物流模式进行对比分析；在此基础 上，采用过程的分析方法概括出影响逆向物流不确定性的直接和根本影响因素；利用层次分析模型对这两 个市场的不确定性根本影响园素进行分析，得出两个市场不确定性根本影响因素的主次顺序，并对该方法 的局限性进行了说明。 关键词：逆向物流；不确定性；层次分析法 1逆向物流研究现状 20世纪后半期，全球经济经历了爆发式的增长，同时人们也注意到了严重破坏的生态平衡、近乎 枯竭的能源环境以及数量巨大的工业生活垃圾。到20世纪90年代，一个新的名词——谨向物流，为 这一问题的解决提供了一把利刃。 逆向物流在过去10年里一度成为商业界和理论界关注的焦点问题。国外很多知名企业，如通用 汽车、IBM、雅诗兰黛以及强生等，都通过改善逆向物流系统，获得了物流