2011大学生暑期社会实践报告.docVIP

大学生暑期社会实践报告 暑假如期而至，这个暑假时我大学生活的第二个暑假，时间较长，俗话说要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。这样不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且在人际交往等反方面也有很大帮助，就我个人而言这也可以为将来自己踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地。现在，离走进社会越来越近了。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态。社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。 因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销空调的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺以及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。 促销是一种很好的工作体验，通过与顾客的沟通，可以了解很多促销方面的知识，比如很多人过春节的习惯习俗，从而需要什么样的产品。我的促销工作主要是促销海尔空调。当然在促销前我所在的苏宁电器卖场需要对我有一个短暂的培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等…… 接下来就是正式的工作了。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、各楼层主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及自身推销存在的问题。 记得上班的第五天就是苏宁电器所办的一个暑期减价狂欢的活动。活动时间仅仅就是6个小时，但那天真可谓是又忙又累。别看就是仅仅的6个小时，准备时间可是整整4天，而且几乎每天都要开集体的会议研讨销售方案。那天全场是凭票进入，那张票可以当购物券抵用50元，但是需要用人民币10元购买，入场后会送顾客价值10元的礼品，别看是凭票进入，这票可是提前到各大人流多的广场提前预售的，那过程可真一个累。活动一开始，就有很多顾客涌进来了，他们知道今天电器打折，腰包里可都攒着钱，就等着活动时来买呢。我所在的是海尔空调专柜，那天可真是各种形形色色的顾客都有，其中最经典的一位就是一位老爷爷了。我给大家形容下，这位老爷爷呢，他有点凶，进入苏宁电器就直奔我的海尔专柜来。他说他就要买海尔，因为他就所有大型电器都是海尔的，我一看这种顾客就是专认牌子的，我就耐心的和老爷爷介绍，谁知道老爷爷听都不听我说，直接就撂下一句话：“别跟我说这些，我不懂，我上个月来过了，看中了那款变频空调。上次的促销员给的价格我不能接受，所以这个月我知道你们苏宁有活动，我就来买了，你一定要给我一个最低的价格！”这场面把我尴尬的，唉，都不知道怎么说了。我只耐心的给他再说一遍那款变频空调的功能，然后给了他活动最低价，他说高了，比上次还高。我跟他耗了20分钟，他就是很凶的叫我让价，最后，我说：“这是最低价了，这是商家的产品，我不能随意控制价格的，要不您再考虑下吧！”随后我就把他撂在一边了，因为此时有很多顾客已经来到我的专柜在看空调了，所以作为一个促销员，我必须得去给他们讲解下了。谁知道我在讲解的过程中那位老爷爷居然就坐在这边的休息区上不走了，还不让别人坐。说不谈好价格就不走，还让我撂下其他的顾客去和他先谈。我当然不会去了，我让老爷爷先考虑考虑，结果最绝的就是我在和其他的顾客在讲解的时候他去干扰我，看不起效果，就在旁边拦着下面上来的顾客来说我服务态度怎么怎么不好啊、还有海尔商品的缺陷以及价格不公啊什么的坏话。我直接无语了，只能去喊楼层主管来了，结果楼层主管就把他带走了，后文我就不知道咯。不过这个顾客真有够极品的。 其实在整个促销过程中，我觉得就是通过自己用合理连贯的语言把厂商的产品推销给消费者。对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质： 一、要有良好的专业素质。 　　当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。 　　促销是促销员跟顾客