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管理锦囊 PDCA循环在设备管理中的应用 唐绍兵 李光卡 张争强 广西柳工机械股份有限公司 【摘要】PDCA循环是综合性循环，是推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具。它将一个管理过程划分为四个阶段，每个阶段赋予不同的主 要职责，从而使管理形成一个闭环。PDCA循环的四个阶段是相对的，是密 不可分的，我们把它引入到企业的设备管理中，每进行一次管理循环就发现 A P 和解决一些问题，通过发现、解决，再发现、再解决的良性循环，从而确保 企业设备的健康水平。本文将从PDCA循环的过程入手，分析PDCA循环在设 备管理中的应用。 【关键词】PDCA循环，设备管理 1、前言 企业设备管理活动，就是一个发现问题、分析问题、解决问题的活 C D 动，它是一个循环的管理活动。改进与解决管理问题或者技术问题，赶 超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高设 PDCA循环的八大步骤 备可靠性，还是减少设备维护成本，都要先提出目标，即提高到什么程 度，降低多少等等？要做工作，就要有个计划；这个计划不仅包括目标， 力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。第二步是分析 而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计 产生问题的原因。找到问题后，分析产生问题的原因至关重要，分析析 划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过 问题有很多方法：鱼刺法、头脑风暴法、问题树等，把导致题目产生的 检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、 所有原因统统找出来。第三步是要因确认；产生问题的原因非常多，要 形成制度。处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在 想所有的问题都解决，是非常困难的事。根据二八原则，主要原因往往 问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包 只占很少的部分。所以，区分主因和次因是有效解决问题的关键。第四 括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环 步是拟定措施、制定计划；在这个过程，可以用5W1H方法进行，即： 转动向前。 为什么要制定该措施（Why）？想达到什么目标（What）?在何处执行 2、PDCA循环 （Where）？由谁负责执行（Who）？什么时间完成（when）？如何完成 2.1PDCA循环简介 （How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性，目标 PDCA（Plan-Do-Check-Act的简称）循环是是由美国统计学家 要尽可能明了、可测量。第五步是执行计划；高效的执行力是组织完成 戴明博士提出来的，所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家， 目标的重要一环。第六步是检查验证、评估效果；下属只做你检查的工 当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本 作，不做你希望的工作，没有检查，任何计划都会变成空话。第七步是 去了，并在日本推广了他的质量管理理论。PDCA循环最初只用于质量管 总结经验，把措施标准化，固定成绩；标准化是维持企业管理现状不下 理循环，针对质量工作按计划、执行、查核与行动来进行活动，以确保可 滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断提升的基础。 靠度目标之达成，并进而促使产品质量的持续改善。在使用的过程中， 可以这样说，标准化是企业管理系统的动力，没有标准化，企业就不会 人们发现，此循环具有很广泛的管理基本，不仅仅适用于质量管理，后 稳定，也不会有质的发展。第八步是提出新问题。所有问题不可能在一 来慢慢将它推广到不同的管理领域。 个PD