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物流信息技术基础 第二章 物流信息技术基础 2.1 计算机系统 2.2 Internet在物流系统中的应用 2.3 数据库技术 2.1 计算机系统 计算机硬件系统 计算机软件系统 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 控制器 存储器 输入设备 输出设备 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 它是计算机对数据进行加工处理的部件，包括算术运算（加、减、乘、除等）和逻辑运算（与、或、非、异或、比较等）。 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 控制器 控制器主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成。 注：运算器和计算器构成了CPU。 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 控制器 存储器 存储器是计算机记忆或暂存数据的部件。主要包含外存和内存，我们经常见的有MP3、移动硬盘、u盘等。 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 控制器 存储器 输入设备 输入设备是给计算机输入信息的设备。常见的主要指的是键盘和鼠标。 2.1 计算机系统 1)计算机硬件系统 运算器 控制器 存储器 输入设备 输出设备 输出设备是输出计算机处理结果的设备。常见的输出设备就是显示器，还有打印机。 2.1 计算机系统 2）计算机软件系统 系统软件 应用软件 2.1 计算机系统 2）计算机软件系统 系统软件 系统软件是指由计算机生产厂（部分由“第三方”）为使用该计算机而提供的基本软件。 2.1 计算机系统 2）计算机软件系统 几种常用的系统软件 操作系统 文字处理程序 计算机语言分机器言、汇编语言和高级语言 2.2 Internet在物流系统中的应用 运输管理 订单处理 客户服务  2.2 Internet在物流系统中的应用 运输管理 运输管理者能够确保他们所使用的运载工具是能够满足原来所承诺的到达时间，也可以提供给运输管理者的另外信息如发生运货延迟，从而可以立即采取必要的补救措施。 2.2 Internet在物流系统中的应用 运输管理 订单处理 在物流中的订单处理也是应用Internet很普遍的管理环节。而在订单处理中，应用最频繁的是订单设定和订单状况，大多数物流企业采用Internet就是为这一目的。 2.2 Internet在物流系统中的应用 运输管理 订单处理 客户服务 客户可以随时通过Internet联系企业的服务部门，通知任何可能发生的服务问题。 Internet在客户服务中的总的作用是可以缩短对客户服务问题的响应时间。  2.3 数据库技术 数据与数据处理 数据模型 关系数据库 2.3 数据库技术 数据与数据处理 1）数据，通常指用符号记录下来的可加以鉴别的信息。 2）信息，是关于现实世界事物的存在方式或运动形态反映的综合，是人们进行各种活动所需要的知识。 3）数据处理是指将数据转换成信息的过程 2.3 数据库技术 数据与数据处理 数据模型 1）定义：数据模型是数据库系统中用于提供信息和操作手段的形式架构。 2.3 数据库技术 数据与数据处理 数据模型 2）组成 数据结构，包括数据对象及其相互关系 数据操作，主要是对数据的检索和更新 数据的约束条件，也就是完整性规则的集合。 2.3 数据库技术 数据与数据处理 数据模型 3）类型 层次模型 关系模型 网状模型 2.3 数据库技术层次模型 2.3 数据库技术网状模型 图2-2 工作流程图 2.3 数据库技术关系模型 表2—1 学生信息关系模型 2.3 数据库技术 关系数据库 1.基本概念 关系数据库是以关系模型为基础的数据库，它利用关系来描述世界。 2.3 数据库技术 2.组成 数据结构 关系操作集合 关系的完整性。 2.3 数据库技术 2.数据库管理系统 DBMS引擎——提供信息逻辑结构到物理结构之间的桥梁 数据定义子系统——定义数据库的逻辑结构。 数据处理子系统——在数据库中挖掘和更改信息 应用程序生成子系统——开发数据库的应用程序 数据管理子系统——管理数据库 2.3 数据库技术 3 数据仓库 数据仓库技术(Data Warehouse，DW)； 联机分析处理技术(On-Line Analytical Processing，OLAP)： 数据挖掘技术(Data Mining：DM)。 在关系模型中，无论是实体还是实体之间的联系均由单一的结构类型即关系来表示。 包括关系代数(或等价的关系演算)中并、交、差、选择、投影、连接等。 包括实体完整性、参照完整性和用户自己定义的完整性。实体完整性是保证数据库中记录的惟一性。参照完整性是保证表与表之间语义上的完整性，即当一个表引用在另一个表中定义的实体时，要保证这个实体的有效