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第二节 群体动力 教学目标： 掌握群体规范、群体压力 掌握群体凝聚力、群体士气 教学方法：讲授法、举例法 教学重点：掌握群体规范、群体压力 教学难点：掌握群体凝聚力、群体士气 教学时间：2节课 教学过程： 第二节课 一、群体动力 “群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温（K· Lewin）提出。他提出群体动力的公式为： B=f (P，E) 其中，B指个人行为，P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等等。 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵守的。 　　 1、正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。正式规范是由组织直接规定的。如企业的岗位规范、操作规程等。 　　2、非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的。 群体规范的形成大致经历： 　　1、探索阶段：群体成员按照自己的标准去看待和了解群体中其他成员的行为标准或业已存在的群体规范体系，彼此之间产生双向的接近和同化，努力寻找其中共同的因素并以此作为建立新的群体规范的起点。 　　2、形成阶段：不同的行为、价值和观念体系互相融合，通