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五河县地税局物业服务招标采购需求 一、项目概况 办公楼内的大厅、楼梯、会议室、卫生间、活动室、部分办公室及楼内其他公共场所、楼前台阶，院内场地等附属设施的保洁服务工作；办公楼及院内的安全保卫工作；维持车辆秩序；及时给工作人员提供饮用开水；提供大型会议服务；院内及门前花圃管理（包括修剪、除草、打药、施肥等）。办公楼建筑面积6470平方米，主楼11层，副楼3层。本物业服务招标项目服务期为三年，项目预算为25万元/年。 二、人员配置及管理 （一）人员配置和岗位职责表 服务岗位 安排人数 岗 位 职 责 项目经理 1 负责办公楼及附属设施物业服务的协调管理，负责落实办公设施的日常维修工作、会议音响调试等工作。 保 安 3 全天24小时值班，确保办公楼安全。外来人员和车辆进出的管理登记工作，院内停车秩序日常维护和巡查工作。 保 洁 3 负责相关办公室清洁和报刊分发。负责办公楼及附属设施的公共卫生清洁及卫生间的清洁。 合 计 7人 （二）用人标准 1、项目经理。持有物业服务经理上岗证，具有物业服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，爱岗敬业。 2、保洁人员。身体健康，品行端正，掌握清洁、养护知识，了解各保洁器具、药剂的使用规范。具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。 3、保安人员。初中以上学历，退伍军人优先，身体健康、品行端正无违法犯罪记录，工作认真负责。 以上物业服务人员年龄原则上要在60周岁以下。 三、服务需求 （一）日常管理与服务 1、制定物业管理与服务工作计划，并组织实施。 2、建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作标准和培训、考核办法。 3、建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。 4、建立物业管理档案，设有专（兼）职人员及时归档做到资料完整，便于查询。 （二）保洁和养护服务 1、 垃圾的收集和清运 每周清洗1次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒药水消毒。每日清运1次垃圾到指定的垃圾收集场所，不得乱堆丢乱倒。保洁用具外观整洁、摆放整齐。 2、办公场所保洁 （1） （2）卫生间和洗手间 卫生间的卫生，每天要不定时保洁，做到卫生间无污垢，无异味。卫生用品摆放及时，定期放置樟脑丸，定期消毒点燃檀香。卫生间和洗手间墙面每周擦拭一遍。 （3）院内场地 县局院内环境保洁每天1次。遇雨后要对大院内积水进行及时清扫；降雪时要及时清扫积雪，铲除结冰，夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10时前清扫干净。 （4）苗圃（果树）等养护 办公大院内苗木平时视情况及时修剪，每年5、6月和9、10月前后应分别集中剪修1-2次。绿化带内杂草及时清除，出现旱情及时浇水，不得出现旱死苗木现象。院内的果树要按时进行剪枝和施肥。根据每年的虫情预警信息及时进行苗木和花草的除虫工作。除草、除虫所消耗的汽油、农药及肥料由业主提供。 （5）卫生事件 发生公共卫生事件时，迅速组织人员对相关场所和设施、设备进行通风、清洗和消毒。 （6）检查记录 每日检查1次清洁质量，做好记录。每月全面检查1次清洁质量，做好记录。清洁记录要按时整理归档。 3、活动室管理和保洁 要有专人管理、保洁职工活动室，严格执行活动室管理规定，按时开放、关闭活动室，活动室每天清洁2次。 4、专业保洁 每年将办公大楼内的窗帘清洗一次，委托专业保洁公司每年对办公大楼外墙面和玻璃清洁一次，费用由物业公司自理。 （三）安保服务 1、门卫室要有专人24小时值守，当值班时坐、立姿势端正，并有详细交接班记录和外来人员和车辆的登记记录。 2、对进出大院的车辆进行管理和疏导，外来车辆统一安排在前院东侧停放，且整齐有序；大楼内机关和分局公务用车安排到前院西侧停放；干部职工私有用车全部安排到后院有序停放。 3、保持单位出入处环境卫生整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。 4、办公楼内单位、部门的报刊和办公邮件及时发放。 5、工作日提前十五分钟开大门、下班后十五分钟关大门。晚上对办公楼至少巡查1次，锁好一楼几处大门，及时关闭走道、卫生间的电源、水源和门窗等。 6、夜间门卫室值班人员对办公楼内外至少巡查2次。 7、定期检查消防灭火器材完好情况，做好相关记录，每年根据实际状况及时向业主提出消防演练需求和更新消防器材。发生火情时及时到达现场，采取必要处理措施。 8、落实监控、防盗等硬件设施的日常维护，做好安全防范工作，并积极配合公安机关提供相关的侦破线索。 9、在遇到异常情况或业主紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。 （四）房屋等设施管护服务 1、建立房屋及共用设施设备档案，有运行、检查、维修养护记录。 2、每年