数字电视可用性的研究.pdfVIP

数字电视可用性研究 魏慧玲 张丽萍 刘正捷 张军 朱光瑞 大连海事大学中国欧盟可用性研究中心，辽宁大连，116026 摘要：本论文主要讲述了大众对数字电视的整体看法和接受程度，以及影响用户接受数字电 视的因素，并确定可用性在大众接受数字电视过程中的影响程度，从而引出研究数字电视可用 性的意义。由于数字电视是家庭环境中的娱乐休闲设施，与一般办公室环境下产品的可用性评 估有所区别。因此，论文中还提出了适合数字电视可用性评估的方法。 关键词：数字电视’9可用性；情感化评估 1．引言 随着数字技术的逐步成熟，其推广应用的领域在不断地扩大，几乎遍及我们可以接触 到的各种设备仪器，可以说我们生活在数字环境之中。在社会信息化的今天，信息容量的 膨胀与信息传输渠道和信息传输方式的局限性之间的矛盾日益显著，数字化是解决这一矛 盾的有效方法。因此，电视作为人们家庭生活的必需品和信息接收的重要终端之～，它的 数字化也是不可避免的，并且应该更迅速、更广泛地普及。 从20世纪80年代开始，欧美各国不同程度地开始了电视数字化的进程。但是直到2l 世纪初，学术界和工业界才开始关注数字电视的可用性，其中较有影响力的研究组织为欧 洲交互电视会议。如今，产品功能不再成为吸引用户眼球的重要因素，能够推动大众对新 产品接受的一个重要因素是用户体验。随着数字及交互技术在电视领域的不断渗透，以及 研究人员、电视观众对交互电视认识的逐步深入，研究从技术层面逐步过渡到用户体验研 究阶段，并且开始关注交互电视的社会性、情感设计等方面。英国是这个领域的领军人。 中国在此领域还是一片空白。 2．可用性在大众对有线数字电视的接受程度上的影响 自2003年起，我国开始推广有线数字电视，到目前为止，全国有线数字电视产业已 经过渡到全面启动和快速发展阶段。数字电视在中国的发展前景是可观的，但是由于整个 产业链还在构建过程中，没有统一的技术标准，在收费方式、内容丰富程度等方面还存在 许多不尽如人意之处，大众对数字电视还持一种消极的态度。 为了了解大众对有线数字电视的接受程度，并确定易用性是否是用户接受数字电视的 影响因素，我们对大连地区数字电视用户进行了调查，采用访谈与问卷相结合的方法。 2．1访谈 为了了解大众对有线数字电视的整体看法和接受程度，以及在使用过程中遇到的问 联系作者，E-mail：sun_shine：@163．tom 410 第：部分第3脑全国人机交互学术会议 题，并为接下来的问卷设计提供参考依据，我们对12名数字电视用户进行了深入访谈，涉 及各个年龄段，男女各!k 访谈结果显示：整体来说，用户对数字电视持反对态度；多数用广不使用数字电视服 务，只有少数人使用其中少数功能；易用性是用户不接受数字电视的一个影响凶素。 通过访淡收集到用户在使用数字电视过程中遇到的问题，如下所示： (1)两个遥控器交替使用很不方便； (2)机顶盒反应迟钝； (3)各个节目之问音量不一致，换台时声音忽大忽小： (4)节目预告更新不及时，有些还为空白： (5)遥控器上的按键过多，并n安排的不合理； (6)遥控器上的按钮信息与电视屏幕上的提示信息不‘致； (7)现有机顶盒只能带一个电视，若带第：个终端，必须以干元为代价再购买一机顶 盒，并f1每个月多付。‘份费用。 2．2 问卷调查 为了用大样本量的数据来验证上面的结沦，并了解产生以上结论的原冈，我们依据访 谈结果制定了问卷，采Hj现场拦截和电子邮件的方式发放和同收了58份问卷，其中有效问 卷50份，涉及各个年龄段和教育水平。 接下来，我们借助SPSS软件对问卷进行了统计分析，其中采用了频次分析、相关性 分析、 ‘元线性同归分析和聚类分析，分析结果如卜。 2．2．1 大众对数字电视服务的态度 采用多变量频次分析方法对“大众对数字电视服务的态度”进行了统计分析，如图1 所示。 对数字电视服务持有的态度 12％ ／ 28％( ＼ 图l