第五章国际市场营销信息系统.pptVIP

第十六章 第五章 国际市场营销信息系统 第一节 国际市场信息概述 第二节 国际市场营销信息系统 第一节 国际市场信息概述 一、信息及其功能 二、国际市场信息的内容 三、国际市场信息分类 四、国际市场信息来源 五、国际市场信息的开发和利用 一、信息及其功能 (一)从认识论的角度说，信息是关于事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音、图像等多种形态组成，主要与人们的视觉和听觉相关。信息可以按内容分为消息、资料和知识。 消息是关于事物状况的原始记录；资料是对消息的积累；知识是人们对客观世界和自身的理性认识,是对信息的升华。 一、信息及其功能 (二)信息对人类社会有三个功能：一是信息的中介功能。作为认识主体的人不是生来什么都知道，而是通过对有关事物的信息的接受和加工，才了解的；二是信息的联结功能。由于客观事物表露信息的一致性，使得人们对事物的认识有了共同的认识，通过个体了解整体，把个人联结为社会；三是信息的放大功能。获得信息和知识需要投入大量的时间、雄厚的财力和超人的智慧。而信息一旦产生，便可以学习，可以复制这就大大地节省了人们的时间和精力，也正是这样，人类才会走向聪明，才会有今天的科学发明。节约社会资源，促进经济的快速发展 一、信息及其功能 (三)信息的一般特征有： 1、可扩散性（可用各种渠道迅速传播）； 2、可共享性（可转让和共享）； 3、可存贮性（记忆和知识）； 4、可扩充性（补充和增加）； 5、可转换性（举一反三）。 二、国际市场信息的内容 国际市场信息是国际市场上各种经济(特别是市场要素)活动和相关环境的数据、资料、情报的统称，它反映了市场活动和环境的变化、特征和趋势等情况 （一）国际市场环境信息 (包括与营销有关的经济、政治、社会、文化、法律、人口、技术和自然等方面） （二）国际市场产品信息（包括市场对产品的供求、服务、质量、偏好等状况的要求） （三）国际市场价格信息（包括价格总水平、价格弹性、定价方法、消费者对价格的反应、国际市场定价规定及价格变化趋势） 二、国际市场信息的内容 （四）国际市场销售渠道信息（包括有关销售渠道和实体分配） （五）国际市场促销信息（国际市场有关人员推销、广告、营业推广和公共关系等利用情况） （六 )国际市场竞争信息（包括对竞争者、竞争方式、竞争条件及优势比较、竞争者的反应、中间商之间的竞争态势） 三、国际市场信息分类(1) 按信息来源方式划分，可分为公开信息和非公开信息（常以记录形式和非记录形式出现） 按信息存储方式划分，可分为数字化信息和非数字化信息（文字信息） 按信息来源渠道划分，可分为传统信息源和计算机信息源（基本上同上） 按信息的形态划分，可分为文件式的市场信息和非文件式的市场信息（语言直接传递的信息） 三、国际市场信息分类(2) 按信息的时间特征划分，可分为过时市场信息、市场现状信息和市场发展信息 按信息管理组织形式划分，可分为系统化国际市场信息和非系统化国际市场信息 按信息自身的稳定性划分，可分为流动性国际市场信息和固定性国际市场信息 按信息处理特点划分，可分为第一次信息和第二次信息（原始信息和加工信息） 四、国际市场信息来源 国际市场直接信息的来源 实地考察得来的直接信息 第二手信息资料（经他人搜集、整理和加工的信息） 国际市场间接信息的来源 企业内部信息（企业自己搜集和整理的资料） 企业外部信息（包括本、外国政府、图书馆、国际组织、商会、行业协会、外贸机构、银行、商情调研机构、消费协会等发布的信息） 五、国际市场信息的开发和利用(1) （一）国际市场信息的基本要求 准确性 及时性 系统性 适用性 经济性 重点性 动态性 明晰性 （有的也称为三性即目的性、系统性、社会性） 五、国际市场信息的开发和利用(2) （二）国际市场信息的开发（即对国际市场信息的搜集、整理和加工，要求准确、适用、可靠、经济） 当代国际市场信息开发具有国际性（“信息共有”、“信息共享”性） 国际市场信息主要通过各国设立的专门机构进行开发 （三）国际市场信息的利用 对收集到的市场信息进行比较分析并有针对性地利用 生产部门同营销部门、信息部门和研究开发部门实行一体化建设 重视向用户提供信息服务 第二节 国际市场营销信息系统 一、国际市场营销信息系统的涵义、构成及作用 二、国际市场营销信息系统的建立与设计 三、国际市场营销信息系统的功能及其应用 四、国际市场营销信息系统的管理与控制 一、国际市场营销信息系统的涵义、内容及作用 （一）国际市场营销信息系统的产生与发展 市场的扩展（超越国界） 消费者需求的变化（消费需求的个性化） 市场竞争的变化（由价格竞争到非价格竞争） 随着市