重庆市电力公司信访管理系统的建设与应用(8页).pdfVIP

重庆市电力公司信访管理系统建设与应用 摘 要：重庆市电力公司采用大集中方式组织开发了信访管理系统，为公司信 访管理工作提供了一个技术支撑平台，加强了公司内部各单位之间的协作，提高 了办事效率，为公司维稳工作做出了贡献。 关键词：信访管理；管理信息系统；信息化 一、 项目简介 重庆市电力公司信访管理系统使用 Oracle 数据库，采用大集中方式建设。 系统结构采用三层的 B/S 架构，前端采用 IE 浏览器，中间件采用.Net，方便系 统的维护和使用。系统包括：信息公告、日程安排、信访材料的录入（包括来电、 来信、来访和政府转来信息）、信访事件处理、信访事件查询、系统管理、汇总 统计报表等功能模块。通过采用先进的自动工作流技术和组件技术，可以方便用 户进行流程的再造和优化。本系统已经全部覆盖公司本部和四十二个基层单位， 使用时间已近6个月，注册用户数800余人，系统运行稳定，有效的提升了信访 工作管理水平，提高了办事效率，达到甚至部分超出了预期的效果。 二、 建设背景 2009 年是新中国成立六十周年、全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全 会精神、构建社会主义和谐社会的重要一年。今年以来，受国内外经济形势的影 响，重庆市电力公司经营发展、安全稳定等方面面临巨大挑战，公司发展和维护 稳定工作面临的不确定