第二章调研的程序.pptVIP

第二章 营销调研流程 （六）调查项目，完成问卷设计； （七）确认抽样方式和方法，完成抽样设计； （八）确定调查时间、调查经费预算计划、调查组织培训计划； （九）实施调查、收集资料； （十）资料分析整理； （十一）提交报告与演示。 市场调研步骤图示 收集资料 因为客户并不知道问题的真正所在； 与客户保持密切的合作并正确地定义问题是营销调查人员工作的重要组成部分； 现实中，大多数营销调研是在对所需解决的问题缺乏很好理解的情况下进行的； 正确而准确的问题定义，有助于我们确定调研目标。 5）列出可能缓解问题的行动 6）推测这些行动的预期结果 7）确认决策者对这些结果的假定 8）评估现有信息的合适性（对现有信息状况、存在的信息缺口进行分析，为解决缺口设立调研目标） （2）实施探测性调研的常用方法： 第二手资料分析 经验调查 案例分析 焦点小组访谈 投射技术 2、描述性调研（略） （2）实验法变量、设计方案、有效性和类型 自变量、因变量、额外变量 实验设计方案、事后设计方案、前后单组设计方案、前后对照组设计方案、事后对照组设计方案 内部有效性（指自变量实际引起因变量改变的程度）和外部有效性（实验中所得因变量和自变量的关系在“真实社会”的推广程度） 实验室试验与实地型试验。 （3）测试营销（有控制型、电子型、模拟型三种） 是在实地环境中进行的实验、研究或测试。 调查计划表 调查目的 为何要作此调研、需要了解什么、调研结果有何用途 调查方法 问卷法、询问法、电话法、邮寄法、观察法 调查地区 被调查者居住地区、居住范围 调查对象 对象的选定、样本数量、样本选取 调研时间 所需时间、开始时间、完成日期、、、 调研项目 访问项目、问卷项目、分类项目 分析方法 统计的项目、分析、预测方法 提交报告 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告 调研进度 策划、实施、统计、分析、提交报告书 调研费用 各项开支数目、总开支额 调研人员 策划人员、调研人员、负责人姓名、资历 追踪调查的工作内容 A .追踪调研前一段工作的成效。 B .调研结果的采纳情况。 第二节 市场调研方案的设计 一、调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容(1) 1、确定调查目的 2、确定调查的对象和调查单位 3、调查内容和调查表 1）调查课题如何转化为调查内容 2）调查内容如何转化为调查表 （一）调查方案的主要内容(2) 4、调查方式和方法 5、调查项目定价与预算 6、数据分析方案 7、其他内容 包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。 （二）调查方案的撰写(1) 1、调查方案的格式 主要内容： 前言 调查的目的和意义 调查的内容和范围 调查采用方式和方法 调查进度安排 有关经费开支预算 （二）调查方案的撰写(2) 2、撰写调查方案应注意的问题 （1）一份完整的调查方案，上述内容均应涉及，不能有遗漏，否则就是不完整的。 （2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。 （3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 （4）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的组长来完成。 二、调查方案的可行性研究 （一）调查方案的可行性研究的方法 1、逻辑分析法 2、经验判断法 3、试点调查法 （二）调查方案的模拟实施 模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。 （二）调查方案的模拟实施 模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即： 调查方案是否体现调查目的和要求； 调查方案是否具有可操作性； 调查方案是否科学和完整； 调查方案是否具有调查质量高、效果好。 三、市场调研方案——案例 案例：湘潭大学单放机市场调查计划书 （见Word文档）