减员增效背景下供电公司低压用户抄表外委项目筹备模式探讨.pdfVIP

勰蕊新骊 盔匠皤墨翻!!!兰釜!生 工程管理 减员增效背景下供电公司低压用户抄表外委 项目筹备模式探讨① 陈灿1 李伟华2 51 广东珠海 519000) (1．珠海供电局 广东珠海 9000：2．暨南大学电气信息学院 摘要：该文介绍了一种在战员增效背景下，供电公司对低压用户抄表外委项目进行前期筹备的工作模式。通过工作现状调研，评估项目 实施的必要性。通过年工作量洲算模型，评估外委业务所需的人力资源成本，确立外委工作目标。根据订立的外委工作目标开展嘎目筹备 工作，制定酉目实施方案，完备项目前期工作，为项目的推进打好基础。通过该方案在某供电公司的开展情况，证实谊文所介绍的方法切实 可行；通过项目开展后人力资泺成本的统计结果显示，基本实现了供电公司预期确定的降本增效目标，也推进了供电公司营销精苴化的管 理目标。 关键词：减员增效 低压用户抄表外委 项目调研 嚼目筹备 年工作当量测算 中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672--3791(2015)02(c)-0135-02 近期来，供电公司在减员增效的人力 销工作中其他工作外委管理上的摸索经 户抄表外委项目的第一步。通过项目实施 资源成本压力下，面临着从传统体制下的 验。结合这些已经走在前端的供电公司的 区域低压抄表业务、人员的现状分析，制定 生产型、计划性、垄断型，向服务型、经营 经验，形成规范的项目前期调研，筹备流 切实可行的外委实施目标。围绕这一目标 型、市场型、竞争型企业转变。为了规范、高 程，方便更多有需要的供电公司进行抄表 开展外委管理模式、人员管控模式、安全风 效、全方位的做好客户服务工作，集中精力 外委的推广与优化，有利于形成更多优秀 险控制模式的研究与分析，为项目筹备工 发展营销核心业务，推进营销精益化管理， 的管理经验，提升供电公司的管理水平，更 作做准备。 实现“增效不增员”的工作目标；摸索创新 好的完成向服务型、竞争型企业的转变。 项目筹备从项目开展的角度，以项目 的管理模式，集中优质人力资源做好核心 该文以某地市供电公司，低压用户抄 调研分析报告为基础，制定项目组织架构、 业务，打造优质的客户服务队伍，成为供电 表外委项目的筹备经过为蓝本，介绍了一 业务管理制度、业务作业指导书，落实项目 公司营销专业的重要战略目标。 种抄表外委前期筹备工作的开展流程，希 推进机制，理清各相关部门职责界面，建立 部分供电公司通过对营销业务的统筹 望可以为其他低压抄表业务服务外委，及 沟通机制，形成项目实施方案的阶段。 分析，发现低压抄表工作内容的简单、可复 营销其他外委项目的筹备起到借鉴作用。 综合上述，项目调研与项目筹备是构 制性强}且随着经济的发展，低压用户抄表 成项目前期筹备的主体工作。清晰、全面的 人均抄表量逐年递增，基层抄表压力与日 1低压用户抄表外委项目筹备总体框架 项目调研报告；全面、细致的项目实施方案 俱增，将技术水平要求低的低压用户抄表 低压用户抄表外委项目筹备主要包含 为项目开展提供组织及技术保障。 业务从主营业务中剥离，进行服务外委管 项目调研、项目筹备两部分，其中项目调研 理，已经成为人力资源紧张的供电公司积 是项目筹备的前提，项目筹备是项目实施的 2低压用户抄表外委项目调研 极探索的新型管理方式。文献【11中介绍了南 基础，两项工作的主要内容及相互联系，见 2．1项目调研步骤 方电网公司广州供电公司在抄表业务总体 图1低压用户抄表外委项目筹备总体框架。 为全面摸清项目实施区域的低压用户 外委工作上的摸索经验，文献【21中介绍了营 详实、周密的项目调研是开展低压用 抄表业务开展现状，确立清晰、可行的外委 实施目标，低压用户抄表