国有企业绩效管理中沟通问题.pdfVIP

第15 卷第5 期（2010） Vol． 15 No.5 （2010） 国有企业绩效管理中的沟通问题 孙 凌 （兰州铁路局职工教育处，甘肃兰州730000） 摘 要：有效的绩效管理是实现企业效益的关键.在绩效管理中，沟通处于核心地位并贯穿始终，但是很多国 企在实施中忽略了沟通工作，绩效管理的问题层出不穷.通过探讨国企绩效管理沟通工作中存在的问题，提出 解决问题的建议措施，对发挥促进国企绩效管理有着积极作用. 关键词：国有企业；沟通；绩效管理 中图分类号：C931.2 文献标识码：A 文章编号：1008－9020（ ） 2010 05-137－03 绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团 这种管理理念的根本性改变导致管理方法全过程的 队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想以 变化. 由于国有企业的管理者多年形成的“家长式” 及具有战略意义的、整合的管理方法.我国的部分国 作风，认为员工就应该忠实地执行领导的决策，沟通 有企业也引进了绩效管理，但由于国有企业自身的 往往是单向的，也仅仅进行了通知或告知.这种单向 原因，大都忽略了沟通在绩效管理中的核心作用，致 的沟通会挫伤员工执行计划的积极性，员工会带着 使绩效管理的水平始终处于一个较低的层面，问题 情绪工作，影响企业的绩效管理工作，同时下级有了 层出不穷，绩效管理的作用没有完全发挥出来. 难以解决的困难无法向上级提出援助请求，从而影 一、国有企业绩效管理中存在的沟通问题 响整个工作完成的进度和质量，影响企业达成战略 1． 企业文化中缺乏科学的沟通文化 目标. 国有企业沟通中存在的最大问题是类似官僚组 3． 将绩效管理等同于绩效考核 织内的沟通形式，而这种沟通具有塔洛克的等级歪 国有企业往往部门繁多，专管干部的人事部门、 曲模式的特点，往往存在着较大的信息歪曲. 国有企 专管工人的劳资部门、专管培训的职教部门彼此独 业的管理者由于缺少和员工的沟通，不明白员工工 立、各自为阵，很容易导致绩效体系自身的运作效率 作效率低下的原因，不能有针对性的给予员工精神 低下.同时部分国企将原来的劳动、人事和职教部们 上的鼓励和方法上的指导. 另外国有企业部门内部 合并为人力资源部，由人力资源部统一进行管理，而 由于缺少沟通，员工不明白领导的管理意图，领导不 企业绩效管理是一个企业的整体行为，囿于人力资 理解员工出差错的原因，不能给予指导，员工的绩效 源部力量有限，也没有让部门领导参与绩效考核体 也不会提高.从绩效管理上来看，没有形成沟通的文 系的制定，员工也没有参与绩效计划的制定，把绩效 化，部门内部、部门之间在绩效管理过程中也会缺少 管理等同于绩效考核，只是简单的制定一些包含众 沟通，绩效管理的效果也就不好. 多考核指标的表格、文件，发布于各部门填写，这使 2． 沟通欠缺双向对话与交流 得绩效管理被简单化为打分考核. 很多领导忽视沟 国有企业的领导普遍形成了“没有考核就没有 通的重要性和作用，认为沟通只是浪费时间并不能 管理”的认识，改变了以往企业领导当“和事老”、企 解决实际问题，也因此将绩效管理粗暴地实施成了 业职工吃“大锅饭”的现象，但是，把考核当成管理、 挑毛病、加压力，施惩罚. 代替管理的情况十分普遍，没有认识到绩效考核仅 4． 沟通工作缺乏制度保障 仅是绩效管理过程中的一个环节. 绩效考核与绩效 目前，国有企业在沟通方面缺少规范性的制度， 管理的区别在于绩效考核是将被考核者作为经济人 没有建立绩效沟通制度，不能有效规范企业员工的 看