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创意类员工的软激励方法探讨 姚卫新 (东华大学管理学院，上海200051) 摘要：创意产业中最核心的资源——员工，具有与一般体力劳动者或技术人才完全不同的特质，充分调动他们的能动 性、激发他们的工作热情是每一个创意企业必须正视并重点解决的问题。本文在归纳创意类员工特点的基础上，分 析了对他们进行软激励的重要性，并提出了四个方面的软激励措施。 关键词：创意产业；员工；软激励；措施 创意产业融知识密集性、高附加值性、技术整合性于一 居于次要位置。软激励足相对于薪酬、物质等外在物质激励 体，对提升产业发展水平、优化产业结构具有不可低估的作 而占的，简单地说，软激励就是一种企业氛围，它从最深的层 用。据不完全统计，目前全球侮天创意经济创造的产值是 次影响人的行为，软激励的效应具有综合性与持久性，能够 220亿美元，并以5％的速度递增。在一些国家增长得更快， 很好地提高员’I：对企业的认f川感和忠诚度。对于一个企业 美国为14％，英国为12％。我国的创意产业也在以前所未 而言，提供有吸引力的额外津贴和福利比较有利于招聘新 有的速度迅速崛起。 人，而具自．良好软激励环境的企业才有助于长期地留住他 创意产业中最核心的资源是人力资源，与一般体力劳动 们，对创意类员工来说，软激励方面所起的作用甚至超过薪 者或技术人才工作性质不同，创新是创意类员工最重要的特 酬。软激励的主要功能就是最大限度地整合员工的理想追 征，他们在易变和不完全确定的系统中发挥个人的资质和灵 求、道德追求、价值追求，提供一个让员工能愉快工作、舒心 感。因此，如何充分调动他们的能动性、激发他们的工作热 发展、密切合作的企业氛围。 情是每一个创意企业必须JF视并重点解决的问题。 软激励的实施。关键是要营造一个能够满足创意类员工 一、创意类员工的特点 成长、发展需求的健康和谐、自主创新、富有协作精神的氛 1．自主性强 围，在这种氛嗣中，以人为本的价值观高于一切，创意类员工 创意类员工整体上具有较强的独立自主性．一般不喜欢 不再是企业的附庸，而是新型的战略合作伙伴。 上级把要做的每一件事的计划与措施都安排得非常明确。 三、软激励主要措施 这种特性表现在工作场所、：亡作时间方面的灵活性要求以及 1．建立有效的沟通渠道 宽松的组织气氛。另外他们也非常注重工作中的自我引导 通过建屯有效的沟通渠道，管理者可以及时地处理好员 和自我管理，尤其是其中的杰出人才，对私有的工作空间比 工事务。使员工感受到受到尊重，产生参与意识，增强自信 较在意，也更薛欢独自工作的自由。 心，有利于劳资双方互相理解．形成融洽的人际关系。 2．需求层次商 第一种方式可以就食业的远景进行沟通。这是食业进 创意类员工通常具有较高的需求层次，最注蘑的是自身 行激励的基本起点，企业远景与每个员工的切身利益密切相 价值的实现。因此，他们很难满足于一般事务性工作。而更 关。对他们十气的F大影响是小容质疑的。高层人员可采用 倾向于具有挑战性、创造惟的任务，并尽力追求结果的完美， 定期举行会议或个别谈话等形式，明确企业战略规划和未来 渴望通过这一过程充分展现个人才华，实现自我价值。因 前景，通过小断提高员工的期望值来激发其工作的热情和 此。成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统 潜力。 激励手段则退居次要地位。正因为如此，由于高度重视自我 第二种方式可以就工作目标进行沟通。目标是一种激 价值，创意类员1：特别注重他人、组织及社会的评价，并强烈 励企业员工的力鬣源泉，从员工