【优质】企业竞争情报的重要性.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 它可以采用两种情报产品形式：行业快讯、竞争对手档案。情报人员从企业内各部门、因特网、报刊等途径检索关于行业和竞争对手的信息，存入CIS数据库，周期性地编辑行业快讯和竞争对手档案。 无战略价值 战略影响表格 类似每月信息简报，但对信息的战略、战术影响作了简单的评价。福特汽车公司的信息简报很成功，它的简报指明了所提供的情报对福特的影响。为引起读者的注意，其情报采用不同色彩的纸张和不同的版式来印刷。 战略战术价值较低 相关人员及部门经理 人际网络信息采集和报告 建立从员工、顾客、供应商等搜集非公开发表的信息的机制。这种第一手的信息是企业极为宝贵的情报源，但大多企业没有这种人力、财力来从事这项工作。施乐公司有一条“竞争热线”(Competitive Hot Line)，供销售人员利用电话报告顾客、竞争对手、行业信息。他们还建立了顾客意见数据库。[i]贝尔·大西洋公司的情报人员与专门维修人员建立了密切联系，从他们那里了解产品的利用情况。一位加油站员工发现一辆满载油管的火车驶过，把这一情况通报给情报人员。经调查后，情报人员发现本公司的竞争对手正在一个新区域铺设天然气管道。这条情报是很有价值的。这些都是人际网络信息的采集。除了电话外，电子邮件、留言板都是很实用的采集第一手信息的方式。 情报价值高,相关部