企业管理学作业一OK.docVIP

[作业标题] 作业一章竟 ??? 2010-05-24 09:59:23.0 1、系统 答：其是指由若干相互联系、互相作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。? 2、标杆管理法? 答：标杆管理法就是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法 3、企业制度 ? 答：是指对企业的微观构造及其相关制度安排所作出的一系列界定、规制与约束的总和，具体表现为企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化和制度化。 4、决策 ? 答：决策，顾名思义，即谋略，决定应对的策略。从理论上给决策下一个定义，企业决策是指为了实现预定的目标，借助一定的方法和工具，在对各种影响因素进行分析的基础上，制订若干套可行方案，并从这些方案中选择一个最佳方案的过程 。 ? 二、简答题 1、? 简述股东大会的性质与地位 ? 答：股东大会是非常设的由全体股东所组成的公司权力机构。这一定义包括以下几层内容： （1）股东大会是公司的最高权力机构：它依照《公司法》的规定行使职权； （2）股东大会是公司的法定必要机构：公司为法律拟制的独立民事主体，公司股东对公司随后出资义务； （3）股东大会是由公司全体股东组成的机构：在公司的组织机构中，只有股东大会是全体股东所组成的机构，这是股东大会与董事会、监事会最明显的区别； （4）股东大会是公司的非常设机构：股东大会是公司之决策机构，就公司的重大事项作出决议，是法定必备机构，却不是常设机构。? ?2、? 简述直线职能制组织结构的优缺点 ? 答：直线职能制组织结构强调专业分工和统一管理，依靠管理层级进行管理，它成为层级制组织形式一般遵守的原则。其主要优点有： （1）分工严密，各个职能部门权责明确，指挥命令统一，联系简捷。 （2）每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率； （3）鼓励部门内实行规模经济。 直线职能制的主要缺点有： （1）由于实行高度集权，企业中层管理人员既不是政策的制定者，也不是政策的执行者，只起一种“上传下达”的作用，难以发挥其积极性，也影响到企业决策的灵活性和敏感性； （2）高层领导的协调工作量很大，容易陷入日常事务； （3）高级主管作为各方面专家，几乎总是从自身的专业的部门的立场来评价总公司的政策，因此，公司“政策的制定或计划的编制通常是利益关系的各方协商的结果，而不是根据公司全盘需要而作出的反应”； （4）各部门主管只属于专业职能人员，不易培养出全面的管理人才； （5）? 群体决策的优点有哪些？ ? 答：（1）群体成员有不同的知识经验，可以掌握更多的信息，便于产生更多备选方案；（2）调动参与者的积极性，由于各部门共同参与决策，参与者更愿意去为了这个决策而努力工作；（3）由于各部门十分了解该项目，一旦决策作出，相关部门能很快进入状态。相比个人决策，企业群体决策能更加适应现代复杂的企业环境。? ? 三、论述题 1、阐述全面质量管理的主要工作内容 ? 答：全面质量管理是指为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。 全面质量管理的要求： （1）全过程动态管理：全面质量管理是一种管理途径，既不是某种狭隘的概念或简单的方法，也不是某种模式或框架； （2）以质量为中心：全面质量管理强调一个组织必须以质量为中心来开展活动，既不能以其他管理职能来取代质量的中心地位，也不能放任自流； （3）强调整体的效益：全面质量管理强调让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而不是其中的某一方利益，其他方受损； （4）着眼于长期战略：全面质量管理强调一个组织的长期成功，而不是短期的效益。 全面质量管理的特点： （1）全面的质量管理：全面质量包括产品质量、过程质量和工作质量等各个方面。全面质量管理是对工作对象进行全面的质量管理，而不仅限于对产品质量的管理； （2）全过程的质量管理：所谓全过程是相对于制造过程而言的，它要求质量管理过程贯穿于产品的设计、形成和实现的全过程。 （3）全员参与的质量管理：产品质量的优劣取决于在产品形成过程中全体工作人员的工作质量水平，产品质量的提高依赖于全体工作人员工作质量水平的提高； （4）全方法的管理：企业在管理活动中从使用质量检验、数理统计质量控制等老七种工具，到准时化生产法、看板生产、质量改进、质量功能展开、田口方法等新七种工具，对质量进行全面系统的综合管理。? ?? 四、案例分析 ? 本田公司在美国的成功 美国汽车制造业十分发达，但是，日本本田公司不仅将自己的产品打进了美国汽车市场，而且在美国建立了一家汽车