人格对即时通讯服务持续使用影响的实证研究.pdfVIP

软《科学)2011#-1月·第25g-·第1期(总第133期) 人 格 对 gF野 通 讯 服 务 拷 续 使 用 t,lpl~响 的 宾 征 研 究 宋宝香 ，王 玮 (1．汕头大学 商学院，广东 汕头 515063；2．暨南大学 管理学院，广州 510632) 摘要：基于认知视角，借鉴信息系统持续使用研究 ，分析了大五人格对即时通讯服务持续使用的影响。研究发现： 大五人格中的神经质、外向性 、开放性和尽责性通过感知有用性 、感知易用性和感知娱乐性对即时通讯服务持续使 用产生间接影响。 关键词：人格 ；大五人格模型；持续使用；即时通讯服务 中图分类号：C931．6；F270．7 文献标识码：A 文章编号：1001—8409(2011)01—0095—07 EmpiricalStudyofPersonalityEffects on InstantMessagingContinuing Use SONG Bao—xiang ，WANGW ei (1．BusinessSchool，ShantouUniversity，Shantou515063；2．ManagementSchool，JinanUniversity，Guangzhou510632) Abstract：From thecognitiveperspectiveandtheinformationsystemscontinuancemodel，thispaperanalyzeshow the Five—factorModel(FFM)ofpersonalityaffectsIMcontinuinguse．ItisfoundthatFFMgfourfactors，includingneurot— icism ，extraversion，opennessandconscientiousnesshaveindirecteffectson IM continuingusethroughperceivedeaseof use，perceivedusefulness，andperceivedenjoyment． Keywords：personality；Five—factorModel(FFM)ofpersonality；continuinguse；instantmessaging(IM) 1 引言 性。有鉴于此 ，本文基于人格特质理论 ，将人格五因素模 当今信息时代 ，信息系统在工作和日常生活中都扮演 型(即大五人格模型)作为影响信息系统认知的前因变 着非常重要的角色 ，信息系统的采纳和使用”。也一直受 量，来剖析其对持续使用行为的影响，从而开拓信息系统 到学术界的关注。相对于初次采纳，信息系统的持续使用 持续使用研究的新方向。 如同顾客的重复购买 行为，在更大程度上决定了信息 鉴于组织中信息系统的持续使用多取决于行政命令 系统的成功。现有持续使用研究大多基于认知导向行为 而非员工的自主决策 ，个体人格特质对持续使用决策 模型 』，如 技术接受 模型 (TAM) 、计 划行 为理论 的影响受到限制，本文选取非工作情景中常使用的信息系 (TPB) 和持续使用模型 等，来分析感知易用性、感知 统—— 即时通讯服务 作为研究对象。在 中国即时通信 有用性等认知变量对使用者持续使用行为的预测 ，并 服务既是社会化网络的连接点，也是电子邮件 、博客、网络 取得了大量的研究成果。但现有研究却无法回答为什么 游戏和搜索等多种 网络应用的重要人 口，承载功能非常丰 个体对相同的信息系统却存在不同的认知，即在信息系统 富，是 中国最普及 的网络服务之一。据中国互联网信息中 领域对产生个体认知