企业文化-企业文化的诊断讲义课件.pptVIP

* 4. 2　企业文化测量的理论基础 4. 2.1 斯昆的组织文化理论框架 4. 2.2 奎因与卡迈隆的竞争性文化价值模型 * 企业文化测量的理论基础 企业文化测量的研究大致可以分为两类： 　　一类是关于不同组织的文化差异的比较研究 　　一类是关注企业文化的本质特征 斯昆的组织文化理论框架 斯昆的组织文化理论框架 自然和人的关系：组织中人们如何看待组织和环境之间的关系，包括认为是可支配还是从属关系，或者是协调关系等。 　　现实和真实的本质：包含组织中对于什么是真实的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如何论证真实和现实，以及真实是否可以被发现一系列的假定。同时包括行动上的特点、时间和空间上的基本概念。 * 斯昆的组织文化理论框架 人性的本质：包含着哪些行为属于人性的，哪些行为是非人性的，关于人本质的假定和个人与组织之间的关系应该是怎样的。 　　人类活动的本质：包含哪些人类行为是正确的，人的行为是主动或被动的，人是由自由意志所支配的还是被命运所支配的，什么是工作，什么是娱乐等一系列假定。 * 斯昆的组织文化理论框架 人际关系的本质：包含着什么是权威的基础，权力的正确分配方法是什么，人与人之间关系的应有态势等假定。 　　斯昆认为，理解以上五大本质有助于解决企业的两大问题：内部管理整合和外部环境适应，企业文化的诊断与变革正是紧紧围绕着这两个方面来展开的。 * 奎因与卡迈隆的竞争性文化价值模型 竞争性文化价值模型 * 弹性和自主性 关注 外部 稳定和控制 关注 内部 宗教型 创新型 等级型 市场型 竞争性文化价值模型 等级型文化 　　具有规范化、结构化的工作场所以及程序式的工作方式。　 　　企业领导在其中扮演协调者、控制者的角色，重视企业的和谐运作。 　　人们更关心企业长远的稳定，尽量避免未来的不确定性，习惯于遵守企业中的各种制度和规范。 * 竞争性文化价值模型 市场型文化 　　市场型是指企业的运作方式与市场一致。 　　这类企业的核心价值观在于强调竞争力和生产率，更关注外部环境的变化。 　　人们时刻以警惕的眼光看待外部环境，认为市场中充满敌意，顾客百般挑剔。 * 竞争性文化价值模型 宗族型文化 　　有着共同的目标和价值观，讲究和谐、参与和个性自由，这类企业更像是家庭组织的延伸。 　　宗族型文化的一个基本观点是外部环境能够通过团队的力量来控制，而顾客则是最好的工作伙伴。 　　企业存在的重要目的在于提供一个人文的工作环境，而管理的主要内容则只是如何来激发员工的热情，如何为员工提供民主参与的机会。 * 竞争性文化价值模型 创新型文化 　　创新型文化的基本观点认为，创新与尝试引领成功。 　　为了明天的竞争优势企业要不断地创造出新思维、新方法和新产品，而管理的主要内容就是推动创新。 * 4.3 企业文化的测量维度 4.3.1 西方企业常用的测量维度 4.3.2 东方企业常用的测量维度 * 企业文化的测量维度 在设计企业文化时需要选择能够反映不同企业之间文化差异的关键因素，也就是如何来设计企业文化的测量维度。 维度的选择 一般有三个要求：1)能够反映企业文化特征,这是最基本的要求；2)能够度量出不同企业之间的文化差异，具有代表性；3)维度相互独立,满足统计检验的要求。 * 企业文化的测量维度 东西方企业文化差异比较 东方企业文化特征 西方企业文化特征 人性假设 人性本善 人性本恶 利益观念 重义轻利，看重声誉和面子 金钱是衡量一切的标准 沟通方式 内在含蓄的 外在直露的 人际交往 被动地接近 主动地接近 教育培训 集中控制 分散活动 信仰 无神论（多神论） 一神论（上帝） 思维模式 综合性（中庸之道） 强调技术与分析手段 目标 群体的协调 个人的发展 西方企业常用的测量维度 西方企业常用的测量维度 赫夫德的组织文化测量维度： 价值观三维度 管理行为层六维度 制度层一维度 职业安全意识 过程导向-结果导向 发展晋升 对工作的关注 社区化-专业化 -解雇机制 对权力的需求 开放系统-封闭系统 控制松散-控制严密 注重实效-注重标准与规范 * 西方企业常用的测量维度 丹尼森的组织文化测量维度： 人的特性模块 基本价值观模块 环境适应性模块 企业使命模块 授权