企业文化与企业形象培训课程.pptVIP

第三章 企业文化与企业形象 第一节 企业文化的内容和特征 第二节 国外企业文化 第三节 企业形象 第一节 企业文化的内容和特征 一、企业文化的含义 二、企业文化的内容 三、企业文化的特征 四、企业文化的功能 五、企业文化建设 一、企业文化的含义 20世纪80年代，特伦斯·狄尔、艾伦·肯尼迪《公司文化——企业生存的习俗和礼仪》，标志这企业文化理论的正式诞生。 企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等。 狭义：指在企业生产经营实践中形成的一种精神和凝聚力，以及企业全体安共有的价值观念和行为准则。 广义：除上述内容外，还包括企业员工的文化素质，企业中有关文化建设的措施、组织、制度等。 企业文化的结构层次： 一、企业文化是一种精神文化。 它是向心力，把整个企业凝聚在一起。这是因为企业文化是经过时间的考验，不断总结得出来，并被企业成员所认可。它向外代表一个企业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。 二、企业文化是一种制度文化。 “没有规矩，不成方圆！”正是有了企业文化的约束，企业才能更好的凝聚在一起。在企业文化的感召下，企业全体员工才具有了高度的责任感和统一性，换句话说，就是有了较强的执行力，这样就保障了企业的高速、高效运转，达到事半功倍的效果。同时，在这样的企业、这样的员工共同营造的氛围下，所推出的产品和服务就具备了极高的附加值，也更容易被消费者所接受、所信赖。 三，企业文化是一种物质文化。 提起可口可乐，我们就知道“品牌，是一种情感”；提起韩国三星电子，我们就知道“以人为本，追求卓越”；提起海尔，我们就知道“崇尚创新”；提起微软，我们就知道“激情文化”……，这些无不是物质文化的一种体现，穿透时空、影响深远。企业要提高整体素质，内增凝聚力，外增竞争力，实现企业发展战略，文化的作用就非常之突出。从某种意义上来说，企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身，也是对社会具有深远影响的大事。 二、企业文化的内容 （一）企业的外显文化（企业文化的外在表现形式） 是企业全体员工协调、适应外界环境、社会变化以及在与其他企业交往中逐步形成的企业风尚。 主要体现：企业的物质文化、文化教育、技术培训和娱乐活动。 特点：1.硬文化 2.服务性 3.约束性 4.可传性 5.易变性 （二）企业的内隐文化（企业文化的内在形式） 是用以指导企业开展生产经营活动的各种价值、群体意识，是企业全体员工在适应外界环境、社会变化，协调企业之间关系中，表现出来的各种文化现象。 主要体现：精神方面、意识形态方面。 特点：不同企业的传统、风格、精神、理想和气质等都具有颇大差异。 三、企业文化的特征 （一）整体性 企业文化是把企业作为多维、立体和有机的整体，对其进行综合研究。 （二）凝聚力 企业文化具有集体意识特点。 （三）稳定性 企业文化在相当一段时间里是稳定不变的。 （四）时代性 企业文化是时代精神的体现，并随其发展而发展。 （五）人本性 企业文化要体现以人为本，重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企业的主人。 四、企业文化的功能 企业文化能促进企业良好形象的树立，员工潜力的发挥，使员工同心协力，开拓未来，为提高企业经济效益和推动社会进步起主动、积极的作用。 具体功能： （一）自控功能——即调动人的积极性。 （二）协调功能——在员工中间起到沟通协调的作用。 （三）激励功能——运用精神激励形式。 （四）凝聚功能——像“粘合剂”一样，从思想上、精神上增强企业的内聚力。 （五）辐射功能——不但在本企业中发挥作用，还会通过各种渠道对社会产生影响。 五、企业文化建设 （一）必需加强组织领导 企业领导必需给予高度重视，扎扎实实地组织实施；要身先士卒，身体力行；要善于引导，转化为员工共同的自觉行动。 （二）吸取国内外企业文化建设的经验 可以借鉴西方企业文化建设的方法、原则、经验、内容和它们所走过的道路，寻找我们自己的途径。 （三）重视宣传舆论导向的工作 通过各种宣传工具，制造舆论，以强化企业员工的文化意识，并化为员工的自觉行动，积极参与；集思广益，内外共建。 （四）以改革促建设 企业文化建设与企业管理改革是相互促进，互为补充，不可偏废的。 第二节 国外企业文化 一、美国的企业文化 二、日本的企业文化 美国的企业文化 美国社会文化所提倡自由贸易、自由经营和个人奋斗。强调个人价值和个人尊严、求新求变的个人主义传统文化，构成了美国社会文化的核心。同时，它渗透到美国企业生产经营活动、售后服务等各个环节之中，构成了美国企业以个人主义为特征的企