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中国电信新疆信息业务分公司 挂机短信业务交流 中国电信新疆公司信息业务分公司 挂机短信——产品功能介绍 触发短 信广告 群发短 信广告 精准短 信广告 当主叫拨打申请该业务的企业电话时，挂机短信业务平台通过信令系统分析主叫的通话状况，例如，接通、未接通状态，分别向主叫（电信、移动和联欢通移动用户）发送由企业定制的不同短消息，短消息在主叫挂机后触发。此类短信不做发送时间限制，主叫挂机后由平台自动触发。 企业用户可按时间段将来电号码统计形成码号库，也可通过通讯录导入功能自行导入码号信息形成码号库。企业可自主编辑短信群发内容，提交短信群发申请，并实现短信广告发送。主动群发短信广告发送时间可由平台自行设置。 利用平台的信令分析模块功能，可对指定行业电话拨打记录进行分析，获得主叫码号信息，在此基础上形成前向用户拨打数据库，向后向行业客户进行精准商业短信服务。受限于异网短信黑名单管理策略，精准短信接收用户以电信网内用户为主。 挂机短信触发+自主短信群发+精准短信广告 主动群发短信 挂机短信业务——使用流程 前向用户呼叫 自动推送短信 前向接收短信 挂机短信系统 开通业务的企业用户 信令分析监测用户挂机 业务使用流程 用户登陆 WEB页面 登录编辑 短信内容 内容审核 分公司通过审核 业务实现流程 WEB服务网址:gg.xj118114.cn 挂机短信——受理及开通流程 用户在营业厅 办理业务 挂机短信业务受理流程 CRM受理业务 发送工单到 挂机短信平台 挂机短信平 台开通业务 客户使用业务 注：主产品:固定电话 销售品：固定电话挂机广告短信 挂机短信业务特点 服务方式:短信 依附终端:固定电话、手机 主要功能：被动触发短信、主动群发短信 增值服务：提供来电统计功能，帮助企业定位目标用户 卖点：业务形式简单、无终端门槛、宣传费用低、宣传效果明显、 信息自维护 目标用户 零售业：汽车4S店、各类批发商铺、旅行社、装饰建材市场等；住宿餐饮业：旅游饭店、宾馆酒店、餐饮美食、休闲娱乐等；房地产业：房地产开发经营、物业管理、房地产中介等；金融业：银行、证券、保险、其他金融活动等；其他行业：票务预订、教育培训、商场超市等；政府事业单位：相关的对外窗口单位。 产品资费 挂机短信业务介绍 说明：挂机广告短信当月受理当月生效，如当月未达到套餐限定短信条数，按天租方式收取费用；如超过按套餐费用+超过条数费用合计计费；次月按标准资费执行。 套餐档位 包月条数 包月费 超出部分资费 基础版 400条/月 38元/月 超出短信按照0.10元/条计费 标准版 700条/月 58元/月 加强版 1300条/月 98元/月 超强版 2200条/月 158元/月 开通预订流程 用户通过营业厅开通和退订业务。 销售渠道 挂机短信业务介绍 业务开放范围：中国电信固定电话后付费用户。 适用范围 渠道 发展策略 重要性 政企渠道 利用现有业务渠道和现有客户群，集中发展一批“基础版”用户，迅速打开业务局面，产生经济效益。 最重要,主要渠道 号百直销渠道 可利用现用号百直销渠道的客户资源，对既有商业短信客户进行分类，选择其中短信发送数量较少，范围较小、频度较高的用户，集中发展一批“加强版”用户的稳定客户，提升产品ARPU值。 辅助,可利用渠道 社会代理渠道 在合作代理伙伴引入时，应加强对其业务经营资质、经验及实力的审查，择优进行合作，以确保挂机短信业务经营的良性发展和持续发展。 可根据当地情况适当考虑 通过外部媒介，如报纸、网站的广告和分类信息板块等，重点针对服务性行业，特别是热门行业（如餐饮、房产等）搜集目标客户；也可通过内部118114语音平台，筛选出一定周期内查询量较大的用户或行业作为目标客户，通过电话拜访，明确意见客户，进行上门拜访服务。 “挂机短信”业务适合口碑传播效应的推广模式，各分公司要在产品完善的基础上，以服务行业用户作为突破口开展营销，通过重点客户的“灯塔”效应，提高客户感知，促进业务的快速复制、推广。 以周报形式通报各分公司发展用户情况，针对业务量收成效突出的分公司，总结销售经验，分享成功案例，以点带面，推动各分公司业务销售。 各分公司可针对“挂机广告短信“业务的目标客户群，从各个行业类别中筛选出具有标杆作用的客户1-2个，通过平台开通服务，加深用户对产品的感知，为业务的正式销售奠定基础。 挂机短信业务营销推广 1 2 4 3 挂机短信业务优秀案例 行业 短信内容 应用状态 保险 某保险公司车险部开通了“挂机广告短信”业务的应用场景：“ 平安车险，保您平安车行天下。专家在线解答疑问：4008-000-000转/2，24小时理赔电话：95512。” 触发短信 房地产 某地产公司开通“挂机广告短信”业务应用场景：“21世纪地产受理房屋买卖委托，租赁管理委托，代办按揭